客服主管

职位类别： 客服专员 客服经理/主管 客户主任

岗位职责：
网站线上客服系统、电话客户售前售后服务、上门客服服务、库存产品管理汇报
1、网上客服系统及电话、上门客户的售后售前服务。
2、负责制定系统培训方案，对新来客服进行系统培训，并初期给予一定帮助。
3、协助用户完成整个商品购买过程，并跟踪售后情况调查，及时反馈商品改进建议。
4、及时掌握库存量，保证拥有合理储备产品量，并物流运送的管理和监督。
5、制定当月进销存量简报（非财务式报表）
岗位要求：
1、仔细，有耐心，有责任感；
2、打字速度快，有亲和力；
3、善于言谈和表达自己，和客户能够迅速的聊起来，观察能力强，敏感度高；
4、熟悉掌握产品各项属性；
5、主动性强，主动推荐，挖掘客户需求；
6、能应用售前、售后的各种问题。
薪资：7-8K
备注：此岗位需要上夜班

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限