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售后客服

2.8-4千/月
  • 高中

  • 1年

  • 东莞-石碣镇

  • 1人

  • 全职

东莞市翔远电脑配件有限公司
  • 实名 营业执照
  • 私营·民营企业
  • 1-100人
  • 互联网/电子商务

联系方式

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职位描述

包吃 包住 免费培训 绩效奖 朝9晚5

职位类别:网店店长/客服

岗位职责:
1.利用淘宝旺旺在线聊天工具或电话方式为客户提供售后服务;
2.负责解决交易客户投诉及不满,及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作,维护店铺信誉和形象;
3.负责会员的定期回访维护,倾听客户的建议与意见,及时向客服主管反馈信息;
4.处理好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想,并与其他部门进行及时协调,特殊突发事件特殊对待处理,通过有效解决客户问题,建立店铺良好的形象。
任职要求:
1.有淘宝等网店售后工作经验,熟悉淘宝各项操作规则(有投诉处理经验,淘宝商城或皇冠店售后经验者优先);
2.计算机操作熟练,有很强的沟通能力,打字速度60字/分钟以上;
3.具备良好的服务意识、亲和力、性格温和,工作耐心细致,能周到应对各种顾客类型;
4.思路清晰,反应敏捷,对于工作有高度的工作责任感、危机处理能力;
5.能吃苦,做事认真,效率高,有长期工作打算。

  • 年龄要求: 不限
  • 语言要求:不限

请尽量通过平台投递,获取正式的面试邀请,谨防公司地点外的面试安排。如企业向你收费,请警惕!以免上当受骗。举报

工作地点

广东省东莞市石碣镇崇焕中路碧桃街63号2楼

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企业简介

东莞市翔远电脑配件有限公司

  专业电商运营企业,位于电子重镇石碣,产品资源丰富且优势明显。本公司代理了一系列在行业中影响深远的品牌,本身就具备较强的竞争力。
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