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售后客服

2800-4000元/月
东莞-石碣镇 | 全职 | 1人
2018-05-24
已投递
工作经验:
学历要求:高中
年龄要求: 不限
语言要求:不限
包吃 包住 免费培训 绩效奖 朝9晚5
职位描述

职位类别:网店店长/客服

岗位职责:
1.利用淘宝旺旺在线聊天工具或电话方式为客户提供售后服务;
2.负责解决交易客户投诉及不满,及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作,维护店铺信誉和形象;
3.负责会员的定期回访维护,倾听客户的建议与意见,及时向客服主管反馈信息;
4.处理好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想,并与其他部门进行及时协调,特殊突发事件特殊对待处理,通过有效解决客户问题,建立店铺良好的形象。
任职要求:
1.有淘宝等网店售后工作经验,熟悉淘宝各项操作规则(有投诉处理经验,淘宝商城或皇冠店售后经验者优先);
2.计算机操作熟练,有很强的沟通能力,打字速度60字/分钟以上;
3.具备良好的服务意识、亲和力、性格温和,工作耐心细致,能周到应对各种顾客类型;
4.思路清晰,反应敏捷,对于工作有高度的工作责任感、危机处理能力;
5.能吃苦,做事认真,效率高,有长期工作打算。
求职者谨防不法分子冒充用人单位进行诈骗,切勿相信来历不明的电话或者短信邀请,以免上当受骗! ×
工作地点

广东省东莞市石碣镇崇焕中路碧桃街63号2楼

联系方式

联系人: 杨先生

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