淘宝客服

所属部门： 仓库

职位类别： 网络/在线客服 网店店长

工作职责：
1、负责回复淘宝店铺买家咨询，解答买家疑问；
2、了解买家需求，并针对性给出合理建议，引导客户购买，促使订单成交；
3、核对订单信息和客户信息，避免信息和数据错漏；
4、协助客户查询货品物流状况，妥善处理售后问题和投诉；
5、完成上级领导交代的相关客服工作。

任职要求：
1、熟练使用办公软件和旺旺聊天工具；
2、打字速度60字/分钟以上；
3、善于沟通，有亲和力，工作耐心；
4、有淘宝、天猫、京东等电子商务工作经验优先；
5、学习能力强，勤恳踏实的应届毕业生也可应聘。

• 年龄要求： 20~30岁
• 语言要求：普通话