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顾小姐
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职位描述
客服专员
呼叫中心人员
所属部门: 营运服务部
职位类别: 客服专员 呼叫中心人员
"一、工作内容 1、负责处理公司客户通过多种途径(如呼叫、任务、在线)提出的问题并回复。 2、负责协调各个部门反馈处理结果并与客户沟通。 3、客户满意度保障工作。 4、负责承运商回访工作; 5、协助对影响门店的临时事件(如:晚到达、单据异常等)向指导员和总公司客服,进行电话和寻呼通知报备。 6、负责退货特殊异常情况电话通知或确认工作。 7、负责美宜佳业务《未送达、拒收》报表的核实确认发出跟进工作。 8、制作《客户投诉成立》报表的确认发出跟进工作。 二:班次值班时间 晚班15:30-23:30"
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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工作地点
广东省东莞市茶山镇茶山镇伟建工业园
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工商信息
- 公司名称: 广东华雪冷链物流有限公司
- 公司状态: 在业
- 行业: 道路运输业
- 公司类型: 有限责任公司(自然人投资或控股)
- 地址: 广东省东莞市茶山镇伟建二路1号
- 企业规模: 100-499人
- 法人代表: 叶卓轩
- 注册资本: 3000万人民币
- 注册时间: 2002年12月10日
- 注册号: 441900000246777
- 统一社会信用代码: 914419007455404319
- 组织机构代码: 745540431
- 登记机关: 广东省东莞市市场监督管理局
- 注册地址: 广东省东莞市茶山镇伟建二路1号
- 营业期限: 2002-12-10至无固定期限
- 核准日期: 2020年08月11日
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经营范围:
网上销售、批发兼零售:预包装食品(含冷藏冷冻食品)、特殊食品(含婴幼儿配方乳粉)、干果、肉类、水产品、新鲜水果、蛋类、日用品、成人用品、服装、五金、家用电器;道路普通货运;道路货物专用运输;仓储服务(不含危险化学品);冷链服务;国内货运代理;汽车租赁(不含出租车经营业务及其它限制项目);供应链管理;企业管理咨询服务;货物或技术进出口(国家禁止或涉及行政审批的货物和技术进出口除外)。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)〓
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企业简介
广东华雪冷链物流有限公司
- 行业: 交通/运输/物流/快递
- 规模: 500-1000人
- 性质: 民营
- 当前职位: 客服文员
华雪物流成立于2002年,2020年8月获2019年度中国百强冷链物流企业排名四十强;2019年被中国物流与采购联合会授予三A级物流企业;是《食品冷链物流追溯管理要求》GB/T28843国家标准试点企业。华雪物流成立至今18年来,致力于便利店、商超、电商等商家货物的仓储、分拣、配送等业务。目前在东莞共有2个仓库,另在广州、佛山、中山、湖北、河南、安徽、苏州等省市,共设置9个配送中心。华雪全国仓库库体总占地面积7.8万平方米。业务范围含盖华南、华中、华东等地区。主要客户有美宜佳、盒马、钱大妈、广州酒家等。华雪全国各配送中心现有员工1000余人,合作承运商50余家,承运车辆500余台。承运服务人员约1000人。 华雪业务范围包括:冷链、常温的多温层仓库储位出租,货物分拣,多温层物流配送和食品经销一体化业务的服务。华雪各仓储配送中心分别拥有专业冷链配送车辆,常温配送车辆等,服务区域覆盖上述仓库所在地省区。各中心仓为客户提供-25℃、-18℃的低温库,+5℃到+8℃的保鲜库,及恒温库、常温库等多温层现代化物流仓库。 华雪目前拥有8座专业化配送中心仓库,各配送中心仓库总占地面积达到7.8万平方米,其中冷冻库容3万m³,冷藏库容2万m³,恒温库容1万m³,常温库容30万m³。 华雪采用了当今先进的WMS系统,通过POS终端机讯息传达,仓库接受讯息后自动生成订单,配送中心的自动化分拣系统将会在接收到订单后,会进行合理分拣并安排配送。 华雪物流是全国最大的便利店品牌美宜佳便利店的仓配一体化服务商,每天为25000多家门店提供物流配送服务。业务还涵盖电商,餐饮平台,为其提供仓储、分拣、包装等服务。 “把握每个机会,用心为您服务”是华雪人的服务宗旨。 十八年来,华雪凭借严谨、专业 、优质、高效的服务获得了客户认可。
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