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李小姐
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职位描述
业务跟单员
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客服
松山湖
订单处理
异常处理
咨询答复
人工审批
发货记录查询
故障描述审核
PAC/维保状态查询
所属部门: 项目部
职位类别: 业务跟单员
岗位职责 1、针对中国区工程坏件申请过程中出现的异常进行处理并答复,核实申请人问题反馈的真实性和合理性,及时受理一线提交的申请并给出处理意见,并对申请进行提交和归档; 2、对一线工程师提出的咨询进行答复,并内部联络传递受理需求; 3、各种异常原因导致系统无法自动审批的申请进行人工审批(主要涉及信息填写规范性、完整性审核、发货记录查询、故障描述审核、PAC/维保状态查询等); 4、针对业务部门接口人有异议的问题,介入调查、分析及定位,识别改进点,组织改进;针对重大、异常问题进行专项管理。 任职要求: 1、大专以上学历,普通话标准,有一定的英语读写能力; 2、一年以上工作经验,计算机操作熟练,掌握office办公软件、打字至少40--50字/分钟; 3、具有较强的客户服务意识及沟通能力,良好的心理素质和耐心及团队合作精神; 4、对新知识学习能力极强、能够快速了解并掌握应用,有较高的学习主动性。 5、 有仓储、调度、物流等工作经验者优先。 福利: 1. 全球BPO行业Top4、亚洲Top1跨国公司的黄金履历; 2. 全球Top1手机行业,世界500强的从业经历; 3. 带薪年假、高额的年终奖; 4. 优厚的福利体系:入职即买五险一金; 5. 丰厚的奖金:月度绩效奖金、优秀员工表彰、班次补贴; 6. 巨大的晋升空间:一年两次升职调薪机会;员工可“管理”与“专业”两种通道横向、纵向发展; 7. 人性化的额外福利:良好的住宿条件、一年两次带薪旅游、优秀者国外研修机会、节假日礼品; 8. 专业的培训:定期开展专业培训,员工可掌握行业发展最新动态, 为员工提供良好的职业发展空间和职业进阶培训; 9. 可与行业内最优秀的管理人员合作,提供专业的管理,打造专业的职场素质; 10. 高档舒适的办公环境:高档写字楼、优雅的工作环境、员工餐厅、微波炉、冰箱、饮水机、自动售货机; 11. 丰富多彩的员工活动:员工聚餐、节日晚会、运动会、生日会、优秀员工表彰、月度例行文化活动。 12. 市内班车接送; 工作时间: 周一至周五 8:30-18:00 周末双休,节假日如果有值班安排,会有加班费 工作地点:东莞松山湖溪流背坡村欧洲小镇 我公司不会因民族、种族、性别、宗教信仰、年龄、肤色、国籍等不同而区别对待任何劳动者。
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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工作地点
广东省东莞市松山湖华为欧洲小镇
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工商信息
- 公司名称: 上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司东莞分公司
- 公司状态: 在业
- 行业: 科技推广和应用服务业
- 公司类型: 有限责任公司分公司(自然人投资或控股)
- 地址: 东莞市南城街道白马社区荣鑫综合商业城1号楼三楼376
- 企业规模: 小于50人
- 法人代表: 张宇
- 注册时间: 2018年08月24日
- 统一社会信用代码: 91441900MA526G1B04
- 组织机构代码: MA526G1B0
- 登记机关: 广东省东莞市工商行政管理局
- 注册地址: 东莞市南城街道白马社区荣鑫综合商业城1号楼三楼376
- 营业期限: 2018-08-24至无固定期限
- 核准日期: 2018年08月24日
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经营范围:
计算机技术、通信技术领域内的技术咨询、技术开发、技术转让、技术服务、技术承包、技术中介、技术入股,企业管理咨询,市场信息咨询与调查,计算机系统集成,软件开发,电子产品、计算机软硬件及周边产品、办公设备、文教用品、纺织品、服装、日用品、化妆品、家用电器、五金、家具、室内装修材料、饲料、鞋帽、珠宝首饰、照相器材、汽车零配件、摩托车及零配件、乐器、音响设备的销售,电子商务(不得从事增值电信、金融业务),广告设计、制作;第二类增值电信业务中的呼叫中心业务,企业形象策划,市场营销策划;货物或技术进出口(国家禁止或涉及行政审批的货物和技术进出口除外)。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)〓
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企业简介
上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司东莞分公司
我们是谁? 全球第四大外包商, 在亚太市场排名第一 关于大宇宙 transcosmos集团(东证代码:9715)始创于1966年,在全世界的33个国家设立176家分支机构,拥有45,000名员工,是全球知名的BPO服务商,已经成功帮助了众多世界财富500强企业优化商业流程、扩大销售额、降低成本和提升消费者满意度。 作为transcosmos集团的全资子公司,大宇宙中国(transcosmos China)在上海、北京、天津、合肥、长沙、西安和武汉设有运营中心,并在深圳和台北设立分公司,专业为企业提供客户联络中心、一站式电子商务、数字整合营销、信息系统开发及DEC整合服务,在互联网、3C产品、IT制造业、金融、母婴、服装、美妆、零售、汽车、电信等行业有丰富的实践经验和敏锐的洞察力。 荣誉与奖项 2017 金音奖“最佳外包客户联络中心” 2017 【路鸣奖】2016-2017年度创新电商服务商 2017 蝉联天猫五星服务商 2016 天猫五星服务商、天猫金牌淘拍档(运营服务类目) 2016 思路新零售服务年度风云奖-杰出电商新零售服务商 2014~2015 思路电商服务年度风云奖-杰出电商运营服务商 2014~2015 天猫金牌、银牌淘拍档 2014 金音奖“最佳外包客户联络中心” 2013 思路电商服务年度风云奖-杰出电商客服外包奖 2012 中国最佳外包服务商 2010 橙网商最佳网商服务商 2010 全球网商评选最受网商信任十大外包服务商奖 2009 12月1日正式成为淘拍档 2008 ChinaSourcing第一届优秀外包企业BPO10强 2008 CCM Award中国最佳外包商奖 与此同时,大宇宙还为所有小伙伴提供以下福利O(∩_∩)O: 1. 五A级办公楼,为我们提供舒适工作环境; 2. 具备竞争力的薪酬,以及一年2次升职加薪机会; 3. 良好的工作氛围,灵活的内部培训晋升机制,为员工提供广阔的发展空间; 4. 多样的假期组合,每位员工享有年假、婚假、产假、等带薪假期; 5. 完善的社会福利保险和住房公积金(五险一金); 6. 便利的交通; 7. 员工体检和不定期的团队建设活动,各种节日福利、生日福利享不停!
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