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罗小姐
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职位描述
网络/在线客服
职位类别: 网络/在线客服
职位描述: 工作内容:岗位职责: 1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复; 2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求; 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决; 4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。 5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 任职资格: 1、18-26岁之间,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。 2、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。 3、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。 工作地址:东莞市可园南路福禧大厦1508。 工作时间:周一至周五
- 年龄要求: 18~28岁
- 语言要求:不限
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工作地点
广东省东莞市莞城区福禧大厦
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东莞市添亿影视文化传媒有限公司
- 行业: 媒体/出版/影视/文化传播
- 规模: 1-100人
- 性质:
- 当前职位: 直聘网络客服3千包住双休
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