客服专员

职位类别： 客服专员 网络/在线客服

岗位职责：
1、受理客户咨询，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
 岗位要求：
1、高中/中专以上学历，男女不限，勤奋、爱学习，有一颗愿意跟着公司一起快速前进的上进心；
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练； 
3、性格外向沉稳、善于倾听，有同理心，乐观、积极，普通话标准、流利，反应灵敏；
4、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
待遇：税前4000-4500，试用期一个月
 
工作时间：早9:00-晚20:00，中午休息1.5小时（12:00-13:30）

公司福利：
1. 基本福利：转正后购买社保，入职满半年购买公积金；
2. 假期：年假、婚假、产假/陪产假、法定节假日休息；
3. 工作餐：公司提供午餐，晚上8点后下班公司提供晚餐；
4. 各项补贴：晚9点半后下班有30元车补；根据岗位需要设有通讯补贴；
5. 妇女节、端午节、中秋节公司发放节日福利以及不定期的下午茶。

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限