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张倩欣
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职位描述
互联网产品/运营管理/电子商务
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妥善处理客户投诉
电商平台
应变能力
客户沟通
所属部门: 电子商务部
职位类别: 互联网产品/运营管理/电子商务
售前客服招聘要求: 1、中专以上学历,淘宝、天猫、京东等平台客服1年以上工作经验优先; 2、有良好的职业素养,不与顾客发生冲突,善于沟通,待人亲和,做到顾客至上; 3、有良好的团队合作精神,能长期稳定的工作; 4、服从上级管理,且有强烈的责任心,能够及时跟进未解决的问题直到解决为止; 售后客服招聘要求: 1、中专以上学历,淘宝、天猫、京东等平台售后客服1年以上工作经验优先; 2、有良好的职业素养,亲和力佳,不与顾客发生冲突,能礼貌待人,做到顾客至上; 3、有良好的团队合作精神,能长期稳定工作; 4、有良好的逻辑思维,善于分析问题与沟通问题; 5、服从上级管理,且有强烈的责任心,能够及时跟进未解决的问题直到解决为止; ——————————————————————————————————————————— 售前客服工作内容: 1、熟练使用淘宝、京东等平台的在线沟通工具,能够通过在线沟通,给客户提供良好的服务,并且促进订单成交; 2、熟悉店内产品的特点,懂得分析买家需要,能准确地为客户作推荐参考; 3、售前客服是销售岗位,要求客服有主动销售意识,主动为客户进行推荐,并跟进客户下单; 4、能够独立处理常见的售后问题; 售后客服工作内容: 1、处理各大平台(天猫、淘宝、京东等)的退款及退货,同时避免产生纠纷; 2、在线接待:负责处理各类售后问题的咨询,包括顾客投诉、纠纷等,需要以良好的心态面对; 3、电话沟通:对未在线客户的售后问题,及时电话沟通,与客户联系并协助解决; 4、协助客服主管做好客户的维护与管理;
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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工作地点
广东省东莞市南城区浙商大厦1栋2507室
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工商信息
- 公司名称: 广东茵茵股份有限公司
- 公司状态: 在业
- 行业: 纺织业
- 公司类型: 股份有限公司(非上市、自然人投资或控股)
- 地址: 东莞市茶山镇茶山工业园伟建工业区
- 法人代表: 利莉
- 注册资本: 10800万人民币
- 注册时间: 2009年06月22日
- 注册号: 441900000575919
- 统一社会信用代码: 91441900690478983F
- 组织机构代码: 690478983
- 登记机关: 东莞市市场监督管理局
- 注册地址: 东莞市茶山镇茶山工业园伟建工业区
- 营业期限: 2009-06-22至无固定期限
- 核准日期: 2020年07月20日
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经营范围:
生产、研发与销售:纸制品、日用品、尿裤、尿片、隔尿垫、卫生巾;从事公司自产产品、同类商品的进出口及技术进出口业务;市场营销活动策划;生产、销售:医疗器械(第二类医疗器械)、日用口罩(非医用)、劳保用品;销售:第一类医疗器械。(不涉及国营贸易管理商品、涉及配额、许可证管理商品的,按国家有关规定办理)。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)〓
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企业简介
广东茵茵股份有限公司
广东茵茵股份有限公司(原广东百顺纸品有限公司)成立于1992年,是目前国内最早集研发、生产、销售、服务为一体的专业生产经营一次性卫生护理用品的大型准上市集团企业。通过多年努力,先后荣获“国家免检产品”、“标准化良好行为AAAA级企业”、“中国优质产品”、“中国驰名商标”等多项殊荣。2013年6月圆满完成东莞市第七批上市企业阶段性评估,计划近期将全面完成上市,至此将成为中国纸尿裤第一股。 公司拥有多个知名品牌,其中“茵茵”品牌婴幼儿及成人产品深受消费者所喜爱,产销量位居同行业前列,多年来产品一直供不应求。2005年,“茵茵”品牌成人纸尿裤被北京航天医学工程研究所确定为“神六”宇宙飞船宇航员的专用护理用品,一直延续到神州七号、神州九号、神州十号、神州十一号宇航员专用纸尿裤的指定供应商,是国家宇航事业的重要战略伙伴,为我国航天事业作出了应有的贡献。为全面推动公司发展战略,公司提出了:“争创中国妇婴护理领域的标杆,打造世界知名品牌,树立一个全新的民族自主品牌”。 公司位于茶山工业园区,占地面积100000㎡,厂房面积85000㎡,毗邻东莞新火车站、东莞地铁二号线,交通便利。全新的厂房、配套完善的生活区,工作生活环境优美。 我司已发展成为茶山规模最大的民营企业,为配合公司的快速发展,汇聚精英,欢迎您的加盟! 企业福利: 1.公司全员购买五险,年终双薪; 2.公司提供自助式星级饭堂,提供各种风味菜式; 3.员工宿舍安装有空调,独立洗手间和阳台,24小时热水供应; 4.公司毗邻东莞火车站,东莞地铁二号线,交通便利; 5.丰富的娱乐活动:年终晚会、年终现金抽奖、趣味运动会、篮球赛等;
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