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温先生
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职位描述
客服专员
客服
电话
客服专员
所属部门: 客服部
职位类别: 客服专员
Responsibility-职责 1.听取业户的投诉,确定问题所在,并做出记录,对业户反映问题及时跟进,涉及其他部门的督促跟进实施过程及结果,重要问题上报处理。 2.上门及致电投诉的业户,进行投诉后的回访工作。 3.每月按计划完成业户走访及回访工作。 4.接到收楼通知,组织工程部、保安部提前对收楼单元进行内部自检,并准备一切收楼资料及相应记录表格。 5.负责收楼日的接待、资料审核、表格派发工作。 6.向业户介绍本大厦基本情况、管理服务项目、时间、交费项目、收楼手续、装修申办手续及周边配套设施和交通指南等情况,派发《业户手册》、《装修指南》、收楼表格及常用表格,使业户清晰了解相关约定及管理规定。 7.业户验房时,负责记录验楼时发现的问题,督促工程部或其他施工单位在约定时期内完成整改,并及时回复业户。 8.向装修单位介绍大厦装修规定、收费标准、注意具体事项(包括电梯使用、施工时间、余泥清运、保护要求、违例处罚规定等)。 9.收集装修公司办理装修手续之基本资料。 10.负责检查装修单位对公共区域的成品保护工作,检查合格后,方可施工单元装修前,及时通知文员出文告知楼层相邻业户施工事宜,做好相应的 解释工作。 11.每日对施工楼层进行巡检,发现违规操作,则按照《装修指南》等相关条款,进行处罚。 12.及时做好资料归档,更新装修单元一览表信息内容,并录入电脑打印通知相关人员及部门。 13.督促跟进有关申办二次装修施工的推进工作。 14.协调、处理施工期间各相关施工单位之通话之矛盾问题,重要情况及时上报。 岗位要求: 1.中专以上学历,160CM以上,,佳; 2.熟悉电脑,性格开朗,责任心强,能够吃苦耐劳,反应灵敏; 3.工作主动,服从安排,服务意识强,为人亲和,有较强的人际沟通能力; 4.持有物业管理资格证或熟悉物业管理实操经验者优先。
- 年龄要求: 18~36岁
- 语言要求:不限
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工作地点
广东省东莞市东城区火炼树台商大厦副楼913室
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工商信息
- 公司名称: 第一太平戴维斯物业顾问(北京)有限公司广东分公司
- 公司状态: 在业
- 行业: 房地产业
- 公司类型: 分公司
- 地址: 广州市天河区珠江西路15号珠江城8楼夹层单元
- 企业规模: 100-499人
- 法人代表: 张保国
- 注册时间: 2011年09月22日
- 注册号: 440101400092312
- 统一社会信用代码: 91440101583362213Q
- 组织机构代码: 583362213
- 登记机关: 广州市天河区市场监督管理局
- 注册地址: 广州市天河区珠江西路15号珠江城8楼夹层单元
- 营业期限: 2011-09-22至2044-09-28
- 核准日期: 2019年12月13日
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经营范围:
物业管理;企业管理咨询服务;装修用玻璃零售;电工器材零售;灯具零售;五金产品批发;五金零售;家具批发;家具零售;仪器仪表批发;金属制品批发;通用机械设备销售;电气机械设备销售;管道运输设备批发;办公设备批发;环保设备批发;电线、电缆批发;电工器材的批发;电工金具的销售;停车场经营;房地产中介服务;房地产咨询服务;通用机械设备零售;
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企业简介
第一太平戴维斯物业顾问(北京)有限公司广东分公司
- 行业: 房地产/建筑/建材/工程
- 规模: 2000以上人
- 性质: 中外合营
- 当前职位: 客服助理
Savills 是一家在伦敦股票交易所上市的全球领先房地产服务提供商。本公司于 1855 年创立,具有悠久的历史传统与超群的增长态势。公司一直不甘落后,引领业界之先,目前已在美洲、欧洲、亚太、非洲和中东各地设立了200家办事处及联营机构。 自20世纪80年代后期进入中国市场,第一太平戴维斯通过为客户提供创新的解决方案迅速成为房地产行业中的领先者。通过在中国几个重点城市(上海,北京,深圳,广州,杭州,成都,天津,大连,重庆,沈阳,厦门及台湾,四川南充)建立的办事网络,及有着3000名掌握着丰富经验及知识的员工作为坚强后盾,第一太平戴维斯为开发商,业主,租户,和投资商提供了综合性的、高质量的顾问服务及地产服务。 第一太平戴维斯物业顾问(北京)有限公司广东分公司台商大厦管理处自2012年8月正式组建。主要进行施工质量跟踪、接管前筹备、物业顾问及以及销售中心的管理工作。(台商大厦项目位于东莞市新城区中央商务区内,邻近国际会展中心,基地西北有东莞大道,东北与广盈大厦相邻,西南有东莞信息大厦,东南为城市规划道路。总建筑面积281664.69㎡,占地面积13022.6平方米。建筑层数:地上68层,地下4层。为东莞第一高楼。) 公司福利待遇: 1、公司实力雄厚,每月准时发薪;5天工作制,享受双休遇; 2、提供住宿,宿舍有空调; 3、享有国家规定的各类法定节假日及带薪年假、婚假、产假、陪产假、丧假等; 4、公司为员工购买社会保险、住房公积金、团体意外险等,入职签订劳动合同; 5、员工享有高温补贴,健康体检,外出旅游等; 6、每年享有年终奖,每年定期有调薪机会; 7、定期开展内部竞聘活动,为你打开通过公司管理层职位之路; 8、公司重视每一位员工的发展和成长,开展各种类型的培训,提升员工的综合素质和能力; 9、定期组织各种娱乐活动,丰富员工生活。 请求职者通过智通人才网招聘系统应聘本公司的职位,或者通过本公司在智通人才网上留下的联系方式与本公司联系,本公司不会用移动电话的方式联系求职者,也不会在本公司所在地以外地点对求职者进行面试,请知悉。
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