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2月10日刷新

客服主管

8.3-10千/月

2月10日刷新

  • 本科

  • 不限

  • 东莞

  • 若干

  • 全职

展开职位详情

职位描述

五险一金 员工福利 8小时工作制

职位类别:其它

职责描述:

1、负责各城市公司及客户投诉的处理结果的跟踪和回访工作;记录客户投诉信息,并管理客户投诉档案;

2、负责客户投诉统计分析,向公司相关部门反馈产品质量、设计、施工等客户意见,提出相关改进建议;

3、防范客户危机事件的发生,参与客户危机事件的处理,并承担授权范围内顾客投诉处理工作。

4、收集客户资源,建立公司客户资源库;跟进各城市公司售后客户关系的维护。

5、协调各城市公司开展客户满意度提升活动;

6、负责每月收集各城市公司月报汇总上报领导;

7、负责制定各城市公司第三方维修操作流程及跟进执行;

8、协助集团成本部、财务部做好质保金的结算工作;

9、组织集团对各城市公司的客户满意度调查。



任职要求:

1、营销、物业管理、经济管理类相关专业本科及以上学历。

2、2年以上房地产企业客户服务工作经验。

3、熟悉房地产客服工作流程及相关的知识、政策法规;了解客服信息系统的相关知识、熟练运用常用办公软件。

4、良好的沟通协调能力、组织协调能力、表达能力强,较强的危机处理能力;客户导向。

5、熟练掌握Word、Excel等Office办公软件及财务软件;对公文及综合性管理报告有良好的文字处理能力。

  • 年龄要求: 不限
  • 语言要求:不限

请尽量通过平台投递,获取正式的面试邀请,谨防公司地点外的面试安排。如企业向你收费,请警惕!以免上当受骗。举报

企业简介

汇景集团

     汇景集团成立于1995年,是集房地产开发、高端商业、国际星级酒店、物业管理、汽车贸易、建筑装饰等为一体的大型综合性产业集团。
   立足东莞,遍布全国各地,业务范围涉及房地产开发与经营、汽车4S店、酒店投资与经营、物业管理、建筑装饰以及实业投资等多个领域。
  已开发的房地产项目:汇景豪庭、汇景银座、汇景华府、汇景盛世东方、汇景尚层、汇景鹿港小镇、汇景中央华府、汇景御海蓝岸、汇景御泉香山、汇景世纪双子、汇景御府中央,在东莞、河源、湖南分别打造3家希尔顿五星级度假酒店。
  经营的汽车品牌包括:别克、一汽大众、进口大众等国内外知名品牌。
  汇景集团已从东莞走向全国,公司以“爱 筑万家”的企业文化,“敢于变革,不断创新”的经营理念,立志于“中国高端生活服务运营商”企业愿景,不断实现汇景集团的宏伟蓝图。
  
汇景集团旗下子公司:
东莞市汇景房地产开发有限公司
东莞市汇景豪庭房地产开发有限公司          
东莞市汇景凯伦花园房地产开发有限公司  
东莞市汇景凯伦湾房地产开发有限公司        
东莞市汇景帝景峰房地产开发有限公司
东莞市汇景香山桃源房地产开发有限公司      
东莞市锋尚公寓房地产开发有限公司
东莞市汇丰建筑工程公司
东莞市汇景物业服务有限公司                
东莞市瑞兴居安物业管理有限公司
东莞市瑞兴置业有限公司
东莞市瑞盈酒店投资有限公司
东莞希尔顿国际大酒店
东莞市祥虹贸易有限公司            
东莞市遂通汽车销售服务有限公司          
东莞市丰华汽车销售服务有限公司          
东莞市昌发汽车贸易公司        
东莞市宝瑞汽车销售服务有限公司
另诸多项目正于筹备过程中.......
严重声明:
  近期有不法分子冒用我司名义通过各种渠道向社会招摇撞骗,请各求职者小心行事,可于本网站仔细核实电话及地址,以免上当受骗;
                                                                              汇景集团
人力资源部

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