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职位描述
网络/在线客服
所属部门: 人事
职位类别: 网络/在线客服
岗位职责: 1、天猫销售客服,使用旺旺与客户进行销售沟通,做好售前、售中、售后指导和服务工作。 2、熟练了解每款产品,解答客户提问并落实问题,进行有效跟踪。 3、与团队成员紧密配合,协调沟通,积极配合团队成员完成一些其他的工作任务。 4、通过即时沟通促进客户成交,分析客户流失原因。 任职要求: 1、淘宝客服经验或自己开过淘宝店铺或有工作经验; 2、普通话流利、标准,语言表达能力强,擅于沟通者优先,热情温和、耐心冷静的处理客户所提出的问题和要求; 3、 熟悉淘宝及天猫商城的各种操作规则和流程,有半年以上的网络销售客服工作经验者优先; 4、 熟练操作计算机,熟练使用常用办公软件,打字速度每分钟60字以上,准确率高; 5、 有较强的客服意识,能设身处地的为顾客着想。在与买家沟通交流期间,能够很好的引导客户进行产品的选购和成交; 6、 能及时回答买家在购物过程中对产品提出的问题,并能够有效的向买家推荐其他产品; 7、 对淘宝交易流程了解,如何放在购物车,如何提交订单,从哪儿付款,从哪儿申请退款,等等一系列流程必须要熟悉。
- 年龄要求: 25~45岁
- 语言要求:普通话
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工作地点
广东省东莞市东城区御景大厦809室
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工商信息
- 公司名称: 东莞市富利时塑胶制品有限公司
- 公司状态: 注销
- 行业: 橡胶和塑料制品业
- 公司类型: 有限责任公司(自然人独资)
- 地址: 东莞市东城区周屋工业区
- 法人代表: 林彬
- 注册资本: 100万人民币
- 注册时间: 2006年08月07日
- 注册号: 441900000092852
- 登记机关: 东莞市市场监督管理局
- 注册地址: 东莞市东城区周屋工业区
- 营业期限: 2006-08-07至无固定期限
- 核准日期: 2013年10月12日
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经营范围:
产销:塑胶制品、鞋材、服装、体育用品、玩具;货物进出口、技术进出口(法律、行政法规禁止的项目除外;法律、行政法规限制的项目须取得许可后方可经营)。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)〓
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企业简介
东莞市富利时塑胶制品有限公司
富利时塑胶制品有限公司地处世界制造之城东莞,处于莞深高速入口,面邻香港深圳, 是一家以生产和销售品牌产品为主的企业。 富利时企业在EVA领域不仅率先开发了转印彩绘地垫,而且在此基础上运用高科技的图案编码和识别码技术,研制成发声地垫,这种神奇的新产品开辟了幼儿启智教育的新模式,真正实现“寓教于乐”的教学宗旨,深受广大儿童喜爱
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