商业客服助理

所属部门： 商业公司

职位类别： 客服专员

岗位职责：
1．负责商户档案的建档、管理、统计以及文件传送工作；
2．受理客户（商户及消费者）来电来访的咨询、投诉，做好登记并及时处理；
3．对商铺装修进行现场的管理、检查及验收；
4．催缴租金、水电费、管理费等各项费用；
5．监督和管理商场日常的经营规范，相关工作按有关的制度、合作协议标准执行，对各类违反经营管理规定的商户进行跟踪处理；
6．每天不少于两次对商场进行巡查，及时发现问题及时处理问题；
任职资格：
1、大专以上学历，形象良好；
2、具有良好的表达、沟通、协调能力，有较强的敬业精神和较好团队合作能力；

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限