售后主管

所属部门： 售后部

职位类别： 客服经理/主管

2.1根据公司实际情况制定售后服务工作计划；  
2.2协助销售部及采购部退货处理；
2.3负责售后部日常工作的统筹与管理；                                                           
2.4负责对售后服务人员进行培训，监督和评审，为下属提供工作指导意见；
2.5 管理好下属，负责下属绩效考评工作；                                                          
2.6负责售后服务流程的完善及服务质量改善等工作；                                                                
2.7负责解决售后服务纠纷及突发事件，做好客户回访工作；                                                                                                                             
2.8负责受理客户投诉等客户关系维护与管理工作，记录好来电事宜；                                                                
2.9负责分析与整理售后服务反馈的资料、信息等，及时反馈给相关部门；
2.10负责监督药品进出库安全与及时性等相关事宜；                                                               
2.11与其他部门进行工作协调；
2.12其他相关工作及领导交办的其他事项。

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限