顺丰粤语纯接听客服(可接受实习生）

所属部门： 顺丰项目部

职位类别： 网络/在线客服

岗位职责：
1.纯接听客户热线，提供优质的客户服务，受理并解答客户各类业务咨询；
2.记录、分析并处理各类的客户诉求，进行下一步跟进处理；
3.记录日常工作出现的问题和和收集客户信息，积极向上级反馈；

工作时间：
上班时间：月休6天，每天工作8-9小时；
服务时间：轮班制度
工作日：08:00-20:30
周末：08:00-20:00
（上得越早，下班就越早；上班晚，下班也相对晚）

任职要求：
1.学历：中专及以上学历
2.粤语标准流利（以广州地区口音为标准），能看懂繁体字；
3.打字：40字/分钟及以上，熟悉计算机操作；
4.有好的分析能力及语言组织能力及压力承受能力；
5.用工年龄：适用当地劳动部门用工规定。

薪酬福利：
1.培养期1个月
2.培养期后计提：底薪＋提成；平均工资4500-8000元，保底2500（含餐费补贴）,绩效提成上不封顶
3.休6天，轮班制；
4.提供完善，有针对性的岗前及在岗培训；
5.发放过节费等福利待遇；
6.提供员工宿舍；
7.购买五险一金。

晋升空间：
管理类：辅导员—质检专员/培训专员/组长—片区主管
技术类：初级—中级—高级—专家

工作地点：东莞市东城中路188号（中国联通东莞分公司客户服务中心）

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限