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李小姐
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职位描述
客服专员
职位类别: 客服专员
1、负责部门客户档案资料归档管理; 2、负责客户信息收集、客户投诉电话回复、客户接待、异常问题处理; 3、负责所有客户购买的金融产品售后服务跟踪及金融产品内容咨询、问题解答,异常问题收集并反馈业务部门; 4、负责协助业务部门进行客户礼品的领取及派发、登记工作; 5、负责客户保障类、理财类、贷款等金融类等需求信息调查、收集、反馈; 6、负责完成业务部门交付任何与客户有关的沟通与联络事项; 7、负责完成公司领导交付的所有与客户有关的临时性工作。
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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工作地点
广东省东莞市东城区莞龙路柏洲边金洲大厦二楼(榴花公园旁边)
企业简介
中国平安人寿保险股份有限公司东莞中心支公司石碣一区
- 行业: 金融业(银行、保险、证券、投资、基金)
- 规模: 1000-2000人
- 性质: 民营
- 当前职位: 售后客服
中国平安保险(集团)股份有限公司(以下简称“中国平安”)是中国第一家以保险为核心的,融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。公司成立于1988年,总部位于深圳。2004年6月和2007年3月,公司先后在香港联合交易所主板及上海证券交易所上市,股份名称“中国平安”,香港联合交易所股票代码为2318;上海证券交易所股票代码为601318。 平安集团旗下子公司包括平安寿险、平安产险、平安养老险、平安健康险、平安银行、平安证券、平安信托,平安大华基金等,涵盖金融业各个领域,已发展成为中国少数能为客户同时提供保险、银行及投资等全方位金融产品和服务的金融企业之一。此外,在互联网金融业务方面,集团已布局了陆金所、万里通、车市、房市、支付、移动社交金融门户等业务,初步形成“一扇门、两个聚焦、四个市场”的互联网金融战略体系,互联网金融业务高速增长,截至2014年底,总用户规模达1.37亿。中国平安相信,互联网金融业务在取得良好发展的同时,也将为核心金融业务创造新的增长空间。 中国平安秉承“专业创造价值”的文化理念,在为股东、员工、客户创造价值的同时,也积极履行企业的社会责任,追求与各利益相关方的合作双赢,共同进步,在重大灾难救助以及环境保护、教育慈善、红十字公益及社群服务等公益事业中持续投入,深耕发展。公司因此获得广泛的社会褒奖:连续十三年获评“中国最受尊敬企业”称号,连续九年荣获“最具责任感企业”赞誉;在上市公司社会责任报告评级中,平安企业社会责任报告连续五年夺得第一。 2014年5月,《福布斯》“全球上市公司2000强”排行榜(Forbes Global 2000)发布,中国平安保险(集团)股份有限公司连续第十度入围该榜单,荣登全球第62位,在中国内地入围企业中排名第7位。2014年7月,《财富》杂志2014世界500强排行榜,中国平安凭借稳健的业务增长和利润表现,荣登排行榜128位,且又一次次蝉联大 陆非国有企业(国有相对控股,非民企)第一名。
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