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李女士
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职位描述
物业管理经理/主管
职位类别: 物业管理经理/主管
1、协助项目处理突发、紧急及项目法律事件; 2、负责审核客户信息收集与管理; 3、制定客户拜访计划并组织实施; 4、负责重大投诉处理,并开展专项讨论会议,制定纠正预防措施,监督服务执行过程,跟进落实项目重大遗留整改; 5、分析满意度调查结果,制定客户满意度整改措施及提升方案,及满意度回访计划及落实工作; 6、负责下属无法处理的客户投诉,及时处理突发性事件,并将处理情况及时上报相关领导; 7、定期组织品质自查自纠及现场督导工作,对不符合要求的工作方式及现场状况予以指正; 8、负责周/月检工作,跟进整改结果,及时反馈,避免服务风险。 任职要求: 1、本科及以上学历,年龄40周岁以下; 2、有5年以上物业行业品质经理类似岗位经验,多年单一客户服务经验; 3、语言表达能力强,具有良好的问题分析、风险识别及解决问题能力; 4、突出的客户沟通技巧,具有较好的资源整合和管理能力; 5、善于沟通,性格开朗。有优秀的团队合作意识,敢于创新; 6、工作负责、投入、积极主动,善于内外沟通协调,具备优秀的书面表达能力; 7、有较强的拼劲和投入度,目标感强。
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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工作地点
广东省东莞市松山湖华为南方工厂D区
显示地图企业简介
深圳市卓越物业管理有限公司东莞松山湖分公司
卓越商务不动产运营平台整合了卓越集团旗下后端服务各业务模块资源,1999 年成立,注册资金5000万,公司下属卓越物业管理股份有限公司、盛恒达机电管理有限公司、盛恒达电梯维修有限公司,卓越地产顾问有限公司、卓越商务服务有限公司、卓壹环境健康服务有限公司、正联浩东科技发展有限公司 。 目前管理面积约1500万平方米,员工约6000名,公司业务已在北京、上海、武汉、长沙、青岛、杭州、广州、东莞、惠州、成都、福州等地成立分支机构,实施立足深圳,布局全国的战略规划。公司主要从事CBD高端写字楼、高新科技项目、高端住宅、大型高尚人文社区、政府公建项目、会所经营的物业管理与服务以及物业咨询顾问、物业租赁、资产管理、机电、电梯设备安装维保等业务,旨在充分利用卓越商务物业服务领域突出优势,为客户提供全链条的不动产运营管理服务。 荣誉历程: 深圳物业管理协会“深圳物业服务企业综合实力20强” 深圳物业管理协会“优秀会员单位” 金融•社区O2O百强峰会—“2016年中国社区服务商TOP100” 金融•社区O2O百强峰会—“2016年中国社区服务商办榜TOP10” 荣获中国地产金砖奖—“2016年度商务物业服务领先企业” 荣获中国地产金砖奖—“2016年度行业贡献大奖” 荣获《经济观察报》中国蓝筹物业年会蓝筹榜获奖企业
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