中国移动——宽带售后客服

职位类别： 呼叫中心人员

【工作职责】
1、负责接听中国移动家庭宽带热线，处理相关家庭宽带客户来电咨询、报装、报障，及时为客户处理解决宽带问题。
2、负责接听由企业、政府机构的相关办事部门关于集团网络、集团终端、集团话务的业务咨询、业务办理、业务资费、网络流量的工作咨询，为客户提供专业、准确的一站式移动服务资讯。

【岗位要求】
1、学历要求：大专以上学历(应届生亦可)，计算机、网络、信息技术、通信技术、电子商务、软件工程开发、统计等相关专业学历优先考虑。
2、能够快速学习专业技能，高效、优质地解答客户问题，并能恰当地进行关联推广业务；
3、 主动负责，具有良好的客户服务能力，包括沟通理解能力、问题解决能力、服务技巧、业务知识等；

【上班时间】
月休6-8天，6-8小时/天，在8:00-22:30时间段内实行轮班工作制，夜班时段发放夜班补贴。

【薪酬福利】
◆薪酬3200元-4700元以上；
◆购买五险一金（医疗 +养老 +工伤 +生育 +失业 +住房公积金）；
◆享受高温补贴 +工龄奖 +年终奖 +带薪年假 +年度旅游 +年度体检 +节庆专享礼品等
人性化福利；
◆享受国家规定各类带薪假期：年假、婚假、产假、看护假等，让你的生活工作更有保障；
◆食宿：公司配有员工饭堂和员工宿舍，饭堂价廉物美，任君选择，公司员工宿舍（空调+热水器齐全）
◆办公环境：环境优美，宽敞舒适，优质电脑平台，耳麦接听，无需外出作业，空调办公；
◆晋升空间：入职半年或以上的，可参加公司每季度举行的管理人员内部竞聘,让你体现个人的人生价值，公司的核心理念：关注人、培育人、成就人。
◆公司配有员工饭堂和员工宿舍，饭堂价廉物美，任君选择，公司员工宿舍（空调＋热水器齐全）
◆进修机会：公司制定“小凤凰计划”与中央电大南海学院合作，为员工实现学历进修（大专、本科）与工作成果双丰收的效果。

【工作地点】
面试地址：佛山市南海区桂城海六路一号中国移动客户服务（佛山）中心办公大楼（银创大厦）（往南海大道北全球通大厦对面的建设银行侧路直走300米即到）
上班地址：佛山市南海区桂城街道南平西路中国移动客服中心（依云天汇南区旁）
联系电话：18344409220

广州点动信息科技股份有限公司（广州总部）于2005年成立，2015年9月2日，点动股份成功挂牌新三板成为上市公司（股票代码833476）。广州点动信息科技股份有限公司是以先进的多媒体互动平台从事电话营销的知名企业，拥有多年的电话销售、呼叫中心设计、信息咨询服务的管理经验，也是广东移动、中国电信的常年商业合作伙伴。

• 年龄要求： 22~32岁
• 语言要求：不限