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呼入客服人员

3500-4000元/月
佛山-南海区 | 全职 | 50人
2017-10-18
已投递
工作经验:
学历要求:大专
年龄要求: 不限
语言要求:普通话
五险一金 绩效奖 年终奖 工作环境优美 带薪培训 包吃 包住 带薪年假 交通补助 完善的福利制度
职位描述

职位类别:呼叫中心人员

(一)岗位职责: 
1、执行银行信用卡客户来电需求并实施具体的服务处理流程,通过电话形式与客户沟通,处理客户的部分业务需求,包括业务咨询、业务受理、投诉建议以及后续跟进等;
2、根据客户需要,为其提供信用卡的额度查询、积分换领、账单分期等一站式优质服务,以提升客户满意度;
3、高效、高质地完成工作,根据上级对服务质量和效率的监控和反馈,持续改善个人服务质量和效率,确保达成客服中心指标;
4、结合业务发展和客户潜在需求提供有效建议,促进服务品质的不断提升,确保客户满意度。
(二)应聘要求: 
1、大学专科及以上学历,专业不限,性别不限;
2、掌握标准、流利的普通话,熟练电脑操作,要求文字录入速度50字/分以上;
3、具备积极的心态、良好的工作态度、沟通技巧及团队合作精神,热爱客服工作;
4、能适应轮班及能承受工作压力。
(三)福利待遇: 
1、具竞争力的薪酬激励:基本工资(3000-4000元/月)+餐补+夜班补贴+年度奖金; 
2、完善的保险福利:社会保险(五险)+住房公积金+其他福利待遇等;
3、各式培训及晋升机会:岗前带薪专业技能培训+个人能力素质培训等+培训平台+广阔的发展空间。
求职者谨防不法分子冒充用人单位进行诈骗,切勿相信来历不明的电话或者短信邀请,以免上当受骗! ×
工作地点

广东省佛山市南海区佛山市桂城灯湖东路6号

联系方式

联系人: 霍小姐

联系电话/电子邮件:登录 即可查看企业联系方式

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