客服实习生

所属部门： 资源部

职位类别： 呼叫中心人员 售前/售后/技术支持工程师 客服专员

（一）岗位职责：
1、通过电话形式解决广发银行信用卡客户来电咨询，提供一站式的客户服务处理流程；
2、根据客户需要，为其提供信用卡的额度查询、积分换领、账单分期等一站式优质服务，以提升客户满意度；
3、通过系统信息跟进客户的业务办理进度及投诉建议，并提供解决方案；
4、根据客服中心的总体指标，持续改善个人的服务质量及工作效率，提升客户满意度。
（二）应聘要求：
1、大专或以上在校学生，经验不限，能在职半年以上；
2、掌握标准、流利的普通话，声音悦耳，表达流畅；
3、具备积极的心态、良好的工作态度、沟通技巧及团队合作精神，热爱客服工作；
4、上班时间：8小时/天，5天/周，排班时间范围：8:00-22:00
5、能适应轮班及少量夜班工作，能承受较大工作压力。
（三）实习津贴：
全勤税前2200元/月，餐补300元/月。

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限