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职位描述
客服专员
招生培训经理
汽车培训讲师
活动策划专员
营销顾问
职位类别: 客服专员
【岗位职责】 1、日常工作集中入伙后地产责任范围内业主报修质量问题、物业管理处报修问题的责任分判、维修方案确定、跟踪销项、客户回访、CRM 使用及管理等; 2、投诉接待:投诉接待及处理入伙后地产职责范围内的投诉接待、处理、回访及客户关怀等; 3、承建商管理:入伙前后承建商履约维修协调管理、内部竣工验收、保修金申领、施工单位评价等,以及对第三方代工单位的管理; 4、协调与沟通:负责与各部门、物业管理处的日常沟通协调; 5、内务与办公环境:维护办公室环境,保持良好的对外形; 6、项目各项资料的收集与保存。 【任职要求】 1、大专及以上学历,工程类相关专业; 2、有相关客户服务管理工作经验,熟悉客服服务和物业品质管理要求,能独立处理重大投诉或诉讼;熟悉房地产业务的相关流程,有大型房地产公司客服管理经验者优先考虑; 3、优秀的客户服务意识,较强的协调沟通能力和亲和力,抗压能力强。 注:跟劳务公司签订劳动合同,日常工作及薪资核定管理归中海地产管理。
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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企业简介
中海地产(华南区)
- 行业: 房地产/建筑/建材/工程
- 规模: 500-1000人
- 性质: 民营
- 当前职位: 维修工程师
【中海地产】 中海地产是中国海外集团(隶属于中国建筑工程总公司)的房地产业务平台,1979年创立于香港,1992年在香港联交所上市,2007年入选恒生指数成份股。公司专注于主流城市打造精品物业,拥有38年房地产开发与商业物业运营管理经验,业务遍布英国伦敦、港澳及内地近60个城市,累计开发项目超过450个,持有并已投入运营的中海系写字楼、环宇城购物中心、星级酒店等商业物业达250万平方米。2016年底,公司总资产达5713亿港元,净资产达2223亿港元。中海系公司土地储备7451万平方米。2016年,实现销售合约额2106亿港元,净利润亿港元。 【中海地产华南区】 中海地产(华南区)是中海地产集团的区域性管控平台公司之一,成立于2008年,本部位于广州。区域公司配合集团的管控、服务、引领职能,统筹好相关资源的配置,更好的发挥服务与支持的功能,推动各地区公司的本地化深耕,强化地区公司作为一线作战单元的全面管理职能。 华南区下辖有广州、深圳(含东莞)、佛山(含中山)、长沙、厦门、福州、海南(包括海口、三亚和万宁)、珠海、中信南航建发共九个地区公司。 其中,2011年进入长沙和厦门,2013年进入福州,2015年进入海口,16年中信融合后入东莞、三亚、万宁,16年年底珠海公司和中信南航建发划归华南区管辖。 年,华南区年完成合约额从亿元上升至亿元,5年间上升324%;年利润额从亿元上升至亿元,5年间上升54%。是中海地产集团重镇布局的区域公司之一。
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