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职位描述
呼叫中心人员
电子商务
互联网电商
职位类别: 呼叫中心人员
职责描述: 1. 负责电商以及门店的日常客服工作,客户咨询、售后、下系统订单; 2. 负责与电商运营、物流、财务等部门对接及问题推动; 3. 负责提升电商客服团队的效率、客户满意度以及询单转化率等核心指标。 4、负责接到客户投诉后,追溯相关部门解决问题。 5、负责门店店长、店员的客服培训工作。 任职要求: 1. 大专以上,具备商场/超市服务台客服经验优先; 2. 具备2-3年电商客服经验,在生鲜电商有经验者优先; 3. 具备较强沟通能力,逻辑思维能力及抗压能力。
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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企业简介
品珍鲜活
国通物流城成立于2004年6月,是以物流仓储服务为主的大型综合性企业集团。公司主营业务包括:物流产业、进出口贸易、房地产开发、电子商务、农业物流、商业办公、酒店展览、教育住宅等,总投资金额达68亿元。 品珍鲜活是由国通与香港品珍2014年8月18日合作创立,定位于全球O2O生鲜产业链平台,主营高端进口食材与食品,推崇品质、健康、美味、私享的理念,网罗优质食材,为沿海、内地中心城市中高端社区的城市中产阶级提供健康安全的食品和食材,以及优质的生活方式。 品珍凭借高端的产品品质和良好的服务,在成立之初的五个月时间内实现销售额500万元,平台用户注册数突破10万大关。2015年,品珍电商设定的稳健目标为电子商务业务突破1亿,平台用户注册数突破100万,其中活跃用户超20万。公司发展至今,市值已经过亿,是一家拥有巨大发展潜力和良好发展前景的现代化电子商务公司。 企业网站:http://wx.pzfresh.com/ 企业号:pz0086 拥有优势:1、国内一流农产品检测中心; 2、10万㎡进口鲜活水产保税监管仓; 3、1000亩大型仓储配送区; 4、100万斤级国内大型龙虾中转养殖基地; 5、3万吨国际级冷链物流仓库; 6、4600㎡物流加工中心; 7、海关检疫部门进驻联检。 上班时间:实行大小周工作制,平时工作7.5小时,周六6小时。
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