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职位描述
客服专员
客户关系
客户管理
市场营销
职位类别: 客服专员
岗位职责: 1、负责客户关系管理工作,建立客户服务标准; 2、负责客户投诉管理,记录整理及汇报客户咨询、投诉内容,跟踪处理事件; 3、统筹各项目的预收楼及收楼前后的工作; 4、负责各项目不同阶段的风险检查; 5、负责处理重大客户投诉,为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务; 6、负责客户数据的收集与客户关怀活动的组织; 7、负责客户满意度管理,制定有效的提升方案。 任职资格: 1、全日制本科及以上学历,物业管理、管理学相关专业优先; 2、要有良好的沟通表协调能力、组织协调能力、分析协调能力和较强抗压能力; 3、细致耐心,良好的人际沟通能力、抗压能力、问题解决能力及服务意识; 4、有2年以上知名房产企业销售客服、客户关系、房产内勤、物业客服工作经验者优先。
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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企业简介
时代中国控股有限公司佛山公司
- 行业: 房地产/建筑/建材/工程
- 规模: 1-100人
- 性质: 民营
- 当前职位: 客户关系主任/主管
时代中国控股有限公司 时代中国控股有限公司,中国房地产50强,中国财富500强,香港联合交易所上市企业(股票简称:时代中国控股,股票代码:1233.HK)。时代中国成立于1999年,目前主营业务为住宅、城市更新、产业、商业、长租公寓、社区服务、物流仓储、教育、家具家装等,业务已发展至广州、深圳、佛山、东莞、珠海、惠州、中山、江门、清远以及长沙等经济发达城市,共拥有79个处于不同开发阶段的项目,为近30万业主提供了高品质的生活居所。截至2017年底,总资产超1,000亿元人民币。 作为生活艺术家的时代中国将继续奉行“爱、专注、创造”的核心价值观,为消费者提供更好的产品和服务,为股东创造更大回报,致力成为世界500强企业,让更多人实现向往的生活。 时代中国佛山公司 时代中国深耕佛山十年,于2013年正式成立佛山公司,开发了超过18个项目,已开发面积超过500万㎡,业务拓展板块已经覆盖佛山、江门等地。目前已发展成员工逾400人,年销售业绩突破年规模将达到300亿,是佛山区域影响力排名前三的品牌房地产开发企业。
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