资产管理文员

职位类别： 客服/售前/售后技术支持

工作职责
1、负责通过电话外呼银行内部实施中高风险等级案件的催收，主要针对延滞90天及以上案件的催收，确保客户满意及达成回款目标。 
2、按照电催流程和话术要求，实施催收谈判策略以及制定还款方案。线上及时处理客户抱怨情绪，线上处理客户减免等需求，提供高品质服务，保证催收的一致性、合规性。
3、负责线上及时妥善处理客户争议，对于无法跟进的案件，需及时上报，提升客户满意度。
工作要求
1、大专及以上学历，专业不限，金融、法律等专业优先，有催收工作等客户沟通经验者可适当放宽学历至大专；
2、年龄不超过32岁，男女不限；
3、具备良好的服务意识与沟通能力，具有客户沟通、投诉处理、风险控制经验或优先；
4、具备一定的抗压能力及团队合作精神。
福利说明
1.五险一金+商业补充医疗险
2.月度有350元餐补，
3.年度有开门红包1000元、
4.年终奖金（正常5位数左右）、
5.节日福利（礼金，奖品）、
6.年度免费体检（下半年）
7.免费公寓住宿，先到先得；住宿可申请班车接送
8.每2年1次行服，春晓秋冬都有
9.园区有健身房，饭堂，泳池，咖啡厅，发廊等，均可刷饭卡

由于我司业务快速发展，在佛山都有多处办事处，具体可查看我司发布岗位以及上班地址。如若合适，请通过后台系统投递简历，合则约见，请勿直接到访，影响正常工作！

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限