淘宝客服

职位类别： 网络/在线客服

1、按公司标准及时、专业、耐心回复客人，把握好每一个询单；

2、服从客服主管排班，每周完成客服主管下达的销售考核任务；

3、熟悉店铺产品、掌握产品知识，总结常见咨询问题，归纳提炼标准回复话术；

4、接待客户，促成交易，增加购买关联性、向客户推荐商品；

5、及时登记赠品，返现，发票并保证信息正确不错漏，不重复登记；

6、及时处理客户纠纷、投诉、中差评问题，并且将页面、促销语、价格错误等问题反馈给店长（或运营）；

7、负责对后台拍下未付款订单，进行催付、跟踪、处理、促进成交；

8、完成上级安排的其他工作。

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限