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一、企业简介 273二手车交易网(www.273.cn,简称:273),创办于2003年,是国内最早建立的二手车交易O 2 O平台,以“不赚差价”为基础,为买卖双方提供二手车交易服务。 273开中国二手车经纪模式之先河,业务体系包括连锁店经纪业务、线上拍卖业务(拍车宝),以及配套的专业二手车检测(车况宝)、安全支付(车付宝)、售后赔付保障(7天无理由退车)、二手车金融等服务。 二、业务体系 (一)二手车经纪业务 273首创 “不赚差价”的二手车经纪模式,交易价格通过买卖双方面对面商谈确定。273提供中介服务,并承接过户等业务,只收取服务佣金,让交易价格透明出来。 (二)线上拍卖业务 针对目前二手车交易过程中信息匹配效率不高的情况,273推出线上竞拍平台“拍车宝”,提高二手车交易效率。 与拍车宝配套,273建立了内部分销系统,通过布局全国的连锁店,短时间内批量消化大宗车源。 (三)配套服务 1、车况检测服务 为了让车况透明,273推出“车况宝”专业检测服务。车况宝检测项目达346项,从车身外观至结构件包括漆膜厚度、漆面外观、内饰、配置功能,性能工况、覆盖件、加强件、结构件事故勘察等。还能提供上门检测的移动式服务。 2、安全支付服务 为了保证交易过程中的资金支付安全,273设置“车付宝”支付系统为交易把关。 3、售后保障服务 为了保障消费者利益,273逐步推出 “7天无理由退车” 售后延保等服务。 4、其他增值业务 二手车金融服务、用车服务、汽车用品服务等增值产品,也在逐步研发与试运行。 四、运营体系 经过10多年发展,273形成了网站、连锁店、客服中心“三网合一”的经营体系。随着二手车行业的发展提速,“三网合一”的高效协同、良性循环,为273的快速发展提供了强大的推动力和保障。 (一)电子交易平台 273网站(www.273.cn)及配套的一系列后台系统,由日常集客和车辆展示功能逐步回归电子商务,日均访问量、有效交易信息量居二手车行业网站前列。 (二)客服中心 273的客服中心(电话400-6000-273),是消费者信息咨询、反馈的重要通道,补充了线上线下的联动,加强了服务质量管理,使二手车交易用户获得全新、专业的服务体验。 (三)273连锁体系 273拥有中国最大的二手车连锁体系,截至2014年1月,连锁门店533家,覆盖106个城市,业务团队超过6000人。2012年至2013年,连续获评“中国服务业优秀特许加盟品牌”、“中国特许经营创新奖”和“中国特许连锁120强”。
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