客服专员

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  • 大专

  • 1年

  • 广州

  • 2 人

  • 不限

交通补助 | 养老保险 | 医疗保险 | 生育保险 | 工伤保险 | 失业保险 | 双休 | 带薪年假 | 高提成 | 绩效奖

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广州恩尼斯网络科技有限公司
  • 实名 营业执照
  • 民营
  • 1-100人
  • 计算机软件
  • 陈小姐

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职位描述

客服专员

职位类别: 客服专员

岗位职责:
1、利用在线聊天工具或电话等为客户提供服务,维护老客户关系,能及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户现有产品需求以及二次产品开拓;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关技术人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训技巧。
5、负责老客户的定期回访维护,倾听客户的建议与意见,及时向客服主管反馈信息。
任职资格:
1、为熟悉我司产品,入职后需在销售部工作三个月。
2、有一定的客户服务知识和能力。
3、熟练计算机基本操作。
4、要求一定要有“客户为先”的服务精神。
5、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。


  • 年龄要求: 18~26岁
  • 语言要求:不限

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工作地点

广东省广州市天河区广园东路2191号时代新世界中心南塔21楼07、08单元

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工商信息

  • 公司名称: 广州恩尼斯网络科技有限公司
  • 公司状态: 存续
  • 行业: 研究和试验发展
  • 公司类型: 有限责任公司(自然人投资或控股)
  • 地址: 广州市天河区广园东路2191号2108房(仅限办公用途)
  • 企业规模: 小于50人
  • 法人代表: 陈素娥
  • 注册资本: 200万人民币
  • 注册时间: 2012年02月16日
  • 注册号: 440106000559258
  • 统一社会信用代码: 91440101589536157K
  • 组织机构代码: 589536157
  • 登记机关: 广州市天河区工商行政管理局
  • 注册地址: 广州市天河区广园东路2191号2108房(仅限办公用途)
  • 营业期限: 2012-02-16至无固定期限
  • 核准日期: 2016年10月21日
  • 经营范围:
    网络技术的研究、开发;软件开发;软件服务;软件批发;软件零售;计算机批发;计算机零售;计算机技术开发、技术服务;电子产品批发;电子产品零售;信息电子技术服务;办公设备批发;通讯设备及配套设备批发;通讯终端设备批发;美术图案设计服务;商品信息咨询服务;货物进出口(专营专控商品除外);技术进出口;机械技术转让服务;信息技术咨询服务;商品批发贸易(许可审批类商品除外);商品零售贸易(许可审批类商品除外);互联网商品零售(许可审批类商品除外);互联网商品销售(许可审批类商品除外);(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)〓

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企业简介

广州恩尼斯网络科技有限公司

  关于恩尼斯网络:
    广州恩尼斯网络科技有限公司简称恩尼斯网络,是一家以“让企业的商机无处不在”为发展使命、以“客户至上,始终如一”为经营理念的企业电子商务应用服务商。
恩尼斯网络的业务范围:
    恩尼斯网络专注于互联网的各类应用及服务研究。专业提供企业邮箱(网易企业邮箱)、手机应用(手机客户端、手机网站)、网站建设、网络营销四大产品。面向企事业单位和广大个人用户提供互联网基础服务和增值服务。
    恩尼斯网络推出的每一项服务,都本着“客户至上、始终如一”的经营理念,每一个前进的脚步,都充分体现了对客户的尊重与关怀。正因为如此,我们才能赢得客户,赢得未来。 时至今日,恩尼斯网络将会在现有的基础上,为客户提供更全面、更优质的电子商务服务,为中国互联网走向世界献出自己的微薄之力!
恩尼斯网络的团队:
    恩尼斯网络的员工不仅拥有多年的从业经历和服务经验,而且拥有不竭的创造力和凝聚一心的团队合作精神,秉承“以客户为中心,以技术为基础,以质量求生存,以诚信求发展”的服务宗旨,专注地致力于为政府、企业、事业等单位提供最高品质的互联网应用产品和服务。
    恩尼斯网络资深的市场营销人员和网络营销工程师,是现代中小企业开展网络营销值得信赖的专业人员和营销顾问,此外,我们的网站设计师拥有多年的实践经验和设计理念,其制作风格深受客户喜爱,设计水平也处于珠三角地区网站设计行业的前列。
恩尼斯网络的发展愿景:
    广大客户的认同和支持,促使我们在服务上日臻完善,在技术上精益求精。面对新的机遇和挑战,我们将肩负“让企业的商机无处不在”的发展使命,一如既往地为客户提供优质服务,坚定地朝着新的目标迈进,并有信心成为中国最有价值最高效的企业电子商务应用服务商。
恩尼斯网络福利:
    本公司提供广阔的发展空间及良好的福利,包括:
1、工作时间:周一至周五8:50-18:00,其中12:00-14:00是午休时间,双休制;
2、购买社保;
3、高于同行业底薪+高额提成+车补;
4、员工生日party与生日礼物,丰富的激励及旅游奖励;
5、完善的培训体系,入职培训+工作技能提升系列培训+职业发展培训等;
6、员工依法享受各种国家法定假期(元旦、春节、清明、五一、十一、端午节、中秋节)等;
7、设有图书角、茶水间,提供冰箱、微波炉等;另有宽敞休闲区;
8、快乐时光:每月水果、零食提供,每天具有团队活动时间与场所;
9、舒适的办公环境与和谐愉快的工作氛围。
国家法定假期+带薪年假+带薪病假+婚假+产假/陪产假等超长假期。
广阔的晋升空间,你的努力会很快得到回报的;融洽、愉快的工作氛围;不定期组织各类员工活动,欢迎加入~~

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