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张先生
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职位描述
呼叫中心人员
职位类别: 呼叫中心人员
岗位职责: 1.负责部门质检工作计划制定和监督实施; 2.负责服务质量监控,抽检通话录音和对话内容,提出服务过程中存在的不足,并给出改进建议; 3.保障客服中心服务质量的稳定性及各项服务质量指标达成。 岗位要求: ——职业素质要求 1、具有较强的客户服务意识,工作细致、严谨、公平公正; 2、较强的亲和力,良好的语言表达能力、协调与沟通能力; 3、良好的团队合作精神、敬业精神及集体荣誉感; 4、具有较强的创新意识与规划能力; 5、良好的自我情绪管理,抗压能力强。 ——专业素质要求 1.思维清晰有条理,有较强的书面和口头表达能力,有一定的培训或辅导能力; 2.熟练使用计算机及office办公软件,不低于全国计算机等级一级MS-OFFICE水平; 3.较强的PPT制作能力。 ——工作经验 1.具有大学专科及以上学历,具有2年以上呼叫中心现场客户服务工作经验; 2.熟悉呼叫中心行业,具有2年以上品质管理(质检)工作经验; 3.有呼出、在线客服质检工作经验者优先; 4.熟悉保健品及日化类与护肤品行业经验; 5.具有直销行业经验者优先。 福利: - 优厚的薪金:基本工资、餐费及交通津贴、绩效奖金、项目奖金及夜班津贴等; - 完善的假期组合:带薪年假、带薪病假及法定假期; - 优厚的福利体系:养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险及住房公积金; - 丰富多彩的员工活动:员工聚餐、年度体检、节日晚会、旅游活动、运动会、优秀员工表彰活动等; - 多元化培训课程:带薪岗前业务培训,在职个人提升计划; - 良好晋升机会:内部转职(横向发展)、纵向提升; - 舒适工作环境。 面试地址:广州市中山五路68号五月花商业广场11层 工作地址:广州市越秀区越华路珠江国际大厦
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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工作地点
广东省佛山市禅城区绿岛湖行政服务中心B座6楼
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工商信息
- 公司名称: 上海维音信息技术股份有限公司佛山分公司
- 公司状态: 存续
- 行业: 软件和信息技术服务业
- 公司类型: 分公司
- 地址: 佛山市禅城区季华西路131号1#楼自编B座第6层603(A)
- 企业规模: 100-499人
- 法人代表: 简锡超
- 注册时间: 2015年07月21日
- 注册号: 440600500025836
- 统一社会信用代码: 914406003519332329
- 组织机构代码: 351933232
- 登记机关: 佛山市工商行政管理局
- 注册地址: 佛山市禅城区季华西路131号1#楼自编B座第6层603(A)
- 营业期限: 2015-07-21至无固定期限
- 核准日期: 2017年12月25日
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经营范围:
计算机软硬件的开发、制作、销售系统集成及相关的“四技”服务,呼叫中心业务,第二类增值电信业务中的信息服务业务,从事货物及技术的进出口业务。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)〓
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企业简介
上海维音信息技术股份有限公司佛山分公司
上海维音信息技术股份有限公司(以下简称“维音”)是专业的BPO业务提供商。维音全球总部位于美国洛杉矶,创建于1998年,在全球拥有38个运营中心,20000多名员工遍布在美国、菲律宾、及中国等地。维音中国成立于2002年,作为中国优秀的的呼叫中心解决方案供应商,维音通过近25种语言,为近30家世界500强企业及多家大中型跨国企业提供专业服务。 维音在中国共有七家分公司,分别位于上海、广州、成都、北京、河北、合肥、佛山。拥有座席8000多个,分别为不同国家的客户提供英语、中文、日语、韩语、泰 语、印尼语等多语种服务。能为客户提供全方位的客户服务业务,包括市场调研、电话营销、售后服务、客户关怀和信息咨询等。 维音的每个运营中心都拥有一批忠诚、敬业、专业化的管理人才和技术专家,具备与国际接轨的质量管理体系。强大的技术创造和技术开发能力使我们拥有强大灵活的业务服务和技术服务平台,能够为客户提供各种量身定制的解决方案。作为一站式呼叫中心解决方案提供商,维音的产品和服务形成了行业化的运作模式。主要业务领域包括:金融保险、银行证券、政府机构、教育培训、运营商、IT通讯、电子商务、物流、房地产、餐饮、汽车、美容、医药化工、食品、制造、零售等众多领域。 维音中国发展历程: 2001年上海维音企业管理有限公司成立 2004年 维音上海浦西呼叫中心开业 2005年 维音广州呼叫中心开业 2006年 维音在泰国开设呼叫中心,同年在台北开设呼叫中心 2007年 维音在香港开设呼叫中心 2009年 维音在成都开设呼叫中心 2011年 维音上海增设运营中心 2013年 维音广州新增运营中心 2014年 维音河北建立呼叫中心 2014年 维音北京运营中心成立 2014年 维音香港办事处建立 2015年 维音合肥建立呼叫中心 2015年 维音佛山建立呼叫中心 维音中国所获荣誉: 2013CTI论坛编辑推荐奖“呼叫中心外包解决方案” 2013服务外包创新案例奖 2013年度中国服务外包企业五十强 2013年度中国业务流程外包企业二十强 2013易观最佳电子商务呼叫中心运营商 2013在华跨国服务外包企业二十强 2013中国服务外包百强企业 2014CTI论坛年度编辑推荐奖-最佳金融业呼叫中心解决方案 2014服务外包百强企业 2014年度全球最佳服务外包供应商-中国30强 2014中国科技服务业最佳创新实践奖 2015CTI论坛编辑推荐奖-金融业呼叫中心解决方案 2015服务外包百强企业 2015年度全球最佳服务外包供应商-BPO中国二十强 2015年度全球最佳服务外包供应商-中国五十强 2015年度在华跨国服务外包企业二十强 2015年服务创新实践100强-银行解决方案 2015上海明星型软件企业-创新型 2016 TMC最佳产品奖 维音佛山分公司将继续扩大团队,欢迎所有积极进取的有志青年加入! 如果您或者您的朋友有兴趣成为维音的一份子,可随时联系我们: 致电维音佛山HR或发送您的简历至: fshr@vxichina.com,我们将有专人与您沟通。 维音中国网址:www.vxichina.com 维音全球网址: www.vxi.com 佛山分公司:佛山市禅城区季华西路绿岛湖都市产业区行政服务大楼B座6-10楼
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