网店客服

职位类别： 网络/在线客服

岗位职责

1、负责淘宝/天猫店铺的售前/售中/售后客服等工作。

2、通过旺旺等在线聊天工具为顾客提供快速与准确的解答，引导顾客促成销售。

3、妥善处理顾客投诉，提升顾客购物满意度。

4、整理日常顾客反馈的问题及质量问题，及时反馈给上级主管。

6、定期维护顾客关系，促进互动与销售。

7、完成上级领导安排的其它工作。



任职资格

1、中专及以上文化,有淘宝客服或有销售工作经验优先

2、思维清晰，有一定的客户服务知识和能力，善于交流，有耐心，热情友好，维护客户关系，提升顾客回购率

3、打字速度要50字/分钟以上，能熟练运用办公软件。

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限