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职位描述
网络/在线客服
电子商务
市场营销
职位类别: 网络/在线客服
岗位职责: 1、负责客服团队的日常管理工作; 2、负责监督客服人员在线导购,解答顾客对产品的疑问; 3、负责制定客服绩效考核标准,制定客户服务规范、流程和制度; 4、提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率,并提升客户重复订购率; 5、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析; 6、负责客服人员培训、考核的管理工作,全面提升客服人员的业务能力。 任职要求: 1、有2年以上客服主管或经理经验,熟悉淘宝天猫等平台规则与客服咨询流程; 2、良好的沟通协调能力、培训能力与管理能力,至少管理10人及以上客服团队的经验; 3、工作认真,思路敏捷,责任心强,团队意识佳。
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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工商信息
- 公司名称: 深圳市欧丽美化妆品有限公司
- 公司状态: 存续
- 行业: 批发业
- 公司类型: 有限责任公司
- 地址: 深圳市罗湖区笋岗街道笋岗东路3002号万通大厦2219室
- 企业规模: 小于50人
- 法人代表: 温恒
- 注册资本: 100万人民币
- 注册时间: 2009年08月19日
- 注册号: 440301104223700
- 统一社会信用代码: 91440300693958536H
- 组织机构代码: 693958536
- 登记机关: 深圳市市场监督管理局
- 注册地址: 深圳市罗湖区笋岗街道笋岗东路3002号万通大厦2219室
- 营业期限: 2009-08-19至无固定期限
- 核准日期: 2018年04月20日
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经营范围:
经营电子商务((涉及前置性行政许可的,须取得前置性行政许可文件后方可经营);网上销售化妆品、日用百货、汽车日用品、家居日用品、家用电器、服装、鞋、帽、五金用具、珠宝、建材家具、数码产品、饰品、灯具、工艺品、箱包、电子产品、钟表。(法律、行政法规、国务院决定禁止的项目除外,限制的项目须取得许可后方可经营)^图书的销售;网上销售保健食品。
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企业简介
深圳市欧丽美化妆品有限公司
深圳市欧丽美化妆品有限公司是一家集产品策划、宣传、生产、营销于一体的综合性公司(现主要销售渠道为020销售,如:天猫、京东、一号店等),以经营自有彩妆品牌“恋意”为主,是由一群富有梦想和爱心的有志青年创立,成立以来始终秉承以人才为核心的发展理念!我们一直秉承于“让美丽触手可及”的使命,孜孜不倦的为我们的客户创造价值。 企业文化: 愿景:让每一个人都拥有自己美丽的权利。 使命:让美丽触手可及。 核心价值观:客户第一:客户是衣食父母。 伙伴关系:我们的投资者、员工、合伙人是伙伴关系; 梦想:梦想让我们走在一起,同一个梦想,同一目标。 公司福利 : 1、六天工作制,公司不定期下午茶提供; 2、公司根据各员工的职业规划,提供全面的培训计划; 3、节日祝贺:在端午节、中秋节、春节等节日,公司向正式员工发放节日贺金或礼品。 4、贺金:公司正式员工在聘用期间新婚、生育等喜庆,公司将赠送婚礼贺礼。 5、带薪年假:员工每年都享有固定带薪年假及年终奖励。 6、工龄奖励:满工龄的员工可享受薪资调整。 7、员工生日:公司将会在员工生日当月为其祝贺和聚会。 8、公司旅游:每年公司组织全体员工旅游。 9、员工活动:公司还为大家开展了丰富多彩其它活动如户外拓展、爬山、烧烤、球类运动、游泳、K歌等。 10、舒适的办公环境、步伐一致的团队,在这里,你收获的不是一份工作,是一个家和一群热情的家人! 还等什么!赶紧入我们的家,释放你的激情!COME ON,I WANT YOU!
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