淘宝客服

职位类别： 网店店长

1、利用在线聊天工具回答客户提问,引导客户在网上顺利购买,促成交易愉快达成.

2、在线回复客户咨询,为客户解决售前售后问题,提供满意的服务;

3、打字速度快、销售能力强、熟悉淘宝/天猫等购物网站流程

4、负责接待一些基本的售后问题,物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题的处理;

5、工作细致耐心,积极主动,有责任心; 脾气温和,不急躁,凡事能从对方角度出发考虑,具备突发事

件处理能力

职位要求：

1、性格温和、耐心，有责任感，沟通能力强及有一定的应变能力；

2、需要对电脑操作熟悉，打字速度 60字/分钟以上；

3、工作态度积极有上进心，具备良好的服务意识与团队合作精神；

4、为人诚实正直，其他部门的积极配合，公司利益未上的精神；

5.爱好学习，不断提高工作质量及能力

6、有淘宝电商网站的相关客服经验者优先。

7、欢迎应届毕业生同学应聘。

工作时间：

1. 26天制 上班时间10H/天

2. 五天八小时制，8小时后按照加班计算

注：客服分早晚班，8:00-17:30 12:00-00:00，一个星期调一次班

客服有提点，具体事宜面谈

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• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限