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职位描述
客服专员
客户信息
客户回访
职位类别: 客服专员
工作职责:1、 根据平台提供的故障信息,电话回访客户确认问题原因 2、 根据客户反馈的信息做出合理判断,下实施工单安排上门检修,并跟进工单处理情况 3、 线下登记问题原因与处理情况 4、 根据故障处理情况制作客户问题跟进报表 5、 定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议 任职资格:1、 本科及以上学历 2、 有1年以上客服从业经验,能制定标准话术 3、 性格开朗,具有良好的沟通能力,思维敏锐,通过回访能准确判断客户问题 4、 熟悉计算机办公软件,具备EXCEL报表分析能力
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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企业简介
汇通天下
G7是业界领先的智慧物联网公司。G7总部位于北京,并在成都、上海、广州设有研发中心及解决方案中心,业务覆盖全国及周边亚洲国家,目前G7平台上服务客户数量超过4万家,连接车辆总数超过70万辆,客户类型覆盖快递快运、电商、危化品运输、冷链物流、汽车物流、大宗运输、城市配送、货主等物流全领域。 G7所构建的智能化物流车队运输管理体系已成为中国物流运输领域上下游协作的重要工具和基础数据协议。目前,G7的投资方包括钟鼎创投、腾讯、淡马锡、普洛斯、国开金融、建银国际、中银投资等知名机构。 G7以智能终端为基础,实时感知包括车辆位置、速度、行驶线路、行驶状况、进出区域、停留时间、油耗、司机驾驶行为、司机考勤、货物温度、货物装卸等物流运输的全过程,通过海量的实时感知数据,将每一辆货车、货主、运力主和司机连接在一起,从数字化的方式开始,将物流业的传统运营模式向自动化、智能化方向升级,全面提升运输服务时效、安全和成本管理。同时智能连接全球领先的整车制造厂商、汽车核心部件生产厂商、专业的金融服务机构等物流全链条,致力于打造出服务整个产业链的智慧物联网平台。
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