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职位描述
其它兼职类
职位类别: 其它兼职类
岗位职责: 1、负责天猫、京东等电商平台的客服团队管理工作,完善平台销售流程; 2、负责产品售前、售中、售后整个过程的处理与维护; 3、负责公司客服团队的绩效考核、培训与提升等管理工作,定期开展团队电商销售技巧培训,定期分析并提出改进建议; 4、带领团队完成销售业绩,制定和监督客服考核标准; 5、负责提升客户满意度、减少投诉率、提高客服好评率,解决投诉及不良评价,维护店铺形象及信誉度; 6、每日销售问题总结与解决,及时提出相应的改进建议。 任职资格: 1、2年以上电商客服团队管理经验; 2、有良好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧,能独立处理紧急问题; 3、精通天猫、京东等后台规则,对于平台的各种变动能立刻做出反应,及时调整人员; 4、良好的组织沟通能力和团队合作意识,能调动团队成员积极性,提高效率; 5、有责任、有原则,工作细致耐心,具备一定的数据分析能力; 6、具有较强的抗压能力、协调、观察、分析研究及综合解决问题的能力; 7、熟练应用各种日常办公软件。
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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工商信息
- 公司名称: 广东硕美科科技有限公司
- 公司状态: 存续
- 行业: 研究和试验发展
- 公司类型: 有限责任公司(自然人投资或控股)
- 地址: 广州市天河区天河路490号3501房(仅限办公用途)
- 企业规模: 小于50人
- 法人代表: 刘铁勇
- 注册资本: 2000万人民币
- 注册时间: 2012年05月17日
- 注册号: 440101000426280
- 统一社会信用代码: 91441900595885038N
- 组织机构代码: 595885038
- 登记机关: 广州市天河区工商行政管理局
- 注册地址: 广州市天河区天河路490号3501房(仅限办公用途)
- 营业期限: 2012-05-17至无固定期限
- 核准日期: 2016年05月05日
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经营范围:
网络技术的研究、开发;计算机技术开发、技术服务;科技信息咨询服务;信息电子技术服务;软件服务;软件开发;电子产品设计服务;电子产品批发;电子产品零售;会议及展览服务;市场营销策划服务;节能技术咨询、交流服务;群众参与的文艺类演出、比赛等公益性文化活动的策划;货物进出口(专营专控商品除外);技术进出口;市场调研服务;(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)〓
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企业简介
广东硕美科科技有限公司
硕美科SOMIC创立于1999年,集团总部位于广州市天河CBD商业中心,生产基地位于广东东莞,自创立以来立足中国,坚持创新,致力于数字化娱乐产业,旨在为每一个人在全球数字化娱乐新体验中寻找更多快乐。作为新型互联网+高新科技企业,硕美科承载着国产耳机向国际化跨越的梦想,经过数十年的发展,已成为国内耳机领域、数字化娱乐行业无可争议的品牌,业务覆盖游戏外设、游戏平台、数字化娱乐、智能穿戴、VR软硬件平台等,无论规模还是市场占有率都领先其他竞争对手。 在互联网+时代的大潮下,硕美科启动互联网+职能双战略,全面布局智能软硬件及VR软硬件,建立了产品+服务的新商业模式,其中新组建的互联网应用及服务业务群,围绕用户提供了产品创新体验、粉丝互动设计、智能产品研发、电商大联盟购物及游戏软件增值服务等一站式方案,使大数据的强大力量为高度定制化的用户数字化娱乐体验服务,让快乐与众不同。 薪资福利: 1.工作时间:周一至周五,上午09:00-12:00,下午13:00-18:00; 2.带薪假期:享受国家法定节假日、婚假、产假(陪)、病假、丧假、年假等; 3.福利待遇:具竞争力的薪酬+丰厚提成/绩效、五险、全勤奖、年底奖金; 4.节假贺礼:重大节日礼品/礼金; 5.公司活动:定期组织文体活动、聚餐活动; 6.企业培训:新员工入职培训、部门培训、职能培训; 7.职业发展:健全的职位晋升通道、广阔的职业发展平台。
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