电商客服

职位类别： 其它兼职类

福利信息



1.薪酬：



2.社保五险一金的购买（养老，医疗，失业，生育，工伤保险和住房公积金）



3.享受双休、国家法定节假日



4.带薪年假制度



5.每年员工体检



6.车费、餐费补贴



7.享有劳动法规定节日慰问等



（我们是有潜力的国型企业！）







职位信息



工作职责：



1. 负责电商店铺日常客服工作，包括在线客户接待、导购、电话客服、订单处理、信息查询、评价管理，投诉处理等相关售后问题；



2. 维护客户关系，提升店铺会员的活跃度和粘性；



3. 通过良好的客户服务工作，提升店铺销售业绩和各项销售指标。







职位要求：



1. 在电商平台有丰富的客服经验，熟悉电商平台后台规则和操作，能大幅提升客服质量指标；



2. 有接触过订单系统相关操作；



3. 热爱电子商务行业，有良好的态度，较强的沟通能力和团队合作精神，具备亲和力、销售说服力和客户服务技巧，思维清晰敏捷，能较好把握顾客心理；



4. 具备强烈的责任和良好的服务意识，性格随和谦虚，工作踏实稳重；



5. 大专以上学历，1-2年以上的网店客服工作经验；



6. 良好的英文读写能力；



7. 打字速度快、准，能接受晚班（在家值班）。

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限