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严小姐
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职位描述
客服专员
职位类别: 客服专员
工作内容: 1.处理来自客户的电话、微信咨询,妥善处理相应问题并回复客户,做好问题收集整理工作。 2.接受客户的咨询,记录客户咨询小程序的内容,按照流程给予客户反馈 3.记录汇总咨询的内容,及时分析并反馈给对应的负责人; 4.对客户进行不定期的回访,了解不同客户的需求、市场咨询,及时补救和调整,提高客户满意度; 5.即时处理客户投诉和建立投诉归档资料, 6.对承运商进行不定期的回访,了解承运商的需求以及问题,记录并反馈给相应的负责人 跨部门、跨组别沟通问题。 7.完成上级交代的其他工作。 任职要求: 1.专科以上学科,本科优先,1-3年客服工作经验,具有客服和电话销售经验,物流行业知识优先, 2.沟通能力强,责任心强,有耐心,善于沟通、思路清晰,有良好的的服务意识。 3.计算机使用熟练,三大办公软件操作熟悉。 4.能接受加班,大小周休息。
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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工作地点
广东省广州市天河区乐天创意园科华街251号A3栋8楼
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工商信息
- 公司名称: 乐行(广州)汽车贸易有限公司
- 公司状态: 在业
- 行业: 机动车、电子产品和日用产品修理业
- 公司类型: 有限责任公司(法人独资)
- 地址: 广州市天河区五山科华街251号23、24栋自编3015房
- 企业规模: -
- 法人代表: 邓永锦
- 注册资本: 1000万人民币
- 注册时间: 2017年10月10日
- 注册号: 440110000417551
- 统一社会信用代码: 91440101MA5AK53A9W
- 组织机构代码: MA5AK53A9
- 登记机关: 广州市天河区工商行政管理局
- 注册地址: 广州市天河区五山科华街251号23、24栋自编3015房
- 营业期限: 2017-10-10至无固定期限
- 核准日期: 2018年10月19日
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经营范围:
汽车修理与维护;机动车安全技术检测服务;汽车销售;汽车零配件批发;汽车充电模块销售;汽车零配件零售;汽车零售;汽车产业园的招商、开发、建设;汽车租赁;汽车援救服务;代办汽车年审、过户手续;代缴汽车违章罚款、车船税手续;汽车零配件设计服务;汽车维修工具设计服务;为电动汽车提供电池充电服务;运输设备清洗、消毒服务(汽车清洗除外);货物进出口(专营专控商品除外);商品批发贸易(许可审批类商品除外);贸易代理;贸易咨询服务;商品信息咨询服务;代办机动车车管业务;代办按揭服务;旧机动车鉴定评估(含涉案、事故车辆鉴定等评估业务);
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企业简介
乐行(广州)汽车贸易有限公司
乐行集团汇聚了来自腾讯、阿里、宝洁等知名企业,以及汽车流通、金融、咨询、电商等行业的资深人士和高管级人才,致力于打造全国最大的“互联网+汽车”新零售平台,成为汽车新零售的领军者。 乐行集团始终坚持“打通线上线下,实现全交易流程数据化、可视化、智能化”的未来方向,本着与时俱进的原则,以大数据为基础,以技术为驱动,以客户为导向,致力于打通汽车产业互联网、人、货、场、钱全链条,全面提升汽车流通效率。 我们有:豪华的团队阵容 我们的创始人是前智通人才团队的1号创始员工、前支付宝无线事业部总经理刘乐君; 我们的产品技术团队汇聚了腾讯S4与阿里P10级产品与技术专家; 我们的业务管理团队召集了各行业最顶尖人才。 我们有:最好的发展前景 -发展速度快- 我们一年做到月销3亿,TOB车源交付量达广东省第一, 汽车交易量月增长30%。 -资本有保障- 我们4个月从天使做到大A轮,接连获得数家知名机构注入重资,包括熊猫资本(Panda Capital)、英诺天使基金(Innovation angel founds)、光速创投(LIGHTSPEED)、昆仲资本(Kinzon Capital),目前公司已完成1.08亿元融资。 -市场地位高- 我们入市一年就成为广东省最大的全品类汽车供应商。 -团队足够强- 仅一年我们的团队规模就已经超过280人,明年公司目标完成千人规模的汽车互联网新零售企业。 ★我们有:优厚的福利待遇 参与重量级产品构建,腾讯阿里技术大拿的亲身指导让你快速成; 有竞争力的年薪+额外激励包;完善的五险一金(入职即享)、住房补贴与购车福利、年度体检福利、旅游等; ★我们有:专业的岗前培训 公司成立新员工培训大本营,所有采销岗位均有专业业务培训,成绩通过后上岗,上岗后定级别,逐步晋级。其他岗位也会安排月度、季度培训等,同时员工也会享有储备干部培训,职业经理人培训等。 乐行集团:乐行(深圳)信息科技有限公司、乐行(广州)汽车贸易有限公司、乐行(深圳)汽车贸易有限公司、广州乐行计算机系统有限公司、乐行(广州)汽车物流有限公司、广州市小乐掌柜汽车销售服务有限公司、乐行(深圳)融资租赁有限公司、广州乐行文化传媒公司。
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