售前客服专员(J)

职位类别： 售前/售后/技术支持工程师

岗位职责:

岗位职责：

1、熟悉店铺商品，负责店铺客户咨询应答、向客户宣导产品和哺育知识，能准确为客户推荐；

2、与客户聊天，了解客户需求后深度挖掘，进行产品关联销售和店铺优惠活动推荐；。

3、未付款未成交客户跟进，促成客户消费，达成个人及公司销售目标，参与团队分析沟通提高销售转化率；

4、及时收集并解决客户反映及投诉的问题，提供良好的服务态度

5、完成主管安排的其他工作。

任职要求:

任职资格：

1、能熟练运用office办公软件，中文打字速度每分钟60字/分钟。

2、有良好的语言与文字表达能力与沟通技巧

3、有耐心、不急躁，有较清晰的思维能力、较强的上进心及抗压能力。

4、熟悉网购流程，会使用千牛及咚咚，天猫和京东后台的操作

5、能适应早晚班轮换工作（提供晚班交通补贴）

上班时间 9：00-16：30 16：00——23：30（两班制）

6、应届毕业生条件优秀者可录用。

7、有母婴行业工作经验的优先考虑。

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限