客服跟单专员

所属部门： 业务部

职位类别： 客服专员

岗位职责：
1 负责接收客户订单信息的记录跟踪和回复，确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款结算等；
2. 负责对日销售清单的汇总和录入系统；
3.负责每天的客户咨询客户投诉、售后等问题进行汇总及时回复及时解决；
4. 负责跟进业务的客户的上架售卖情况，提供产品素材等工作；
5.跟单文员必须和客户、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作；
6. 对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于部门主管；
7. 负责销售台账的建立以及应收账款的回收跟进；
8.严格执行公司的各项规章制度，积极完成部门下达的各项工作要求和目标；
9. 领导交办的其它事项及其它部门配合事项。
任职要求：
1.有1年以上的跟单或者客服经验；
2.EXCEL表格中的函数公式透视表熟练，有一定的数据分析能力；
3.细心耐心，做事认真负责；
4.工作思路清晰，条理性强，积极主动，有较强的沟通协调能力和抗压能力。
对新鲜事物感兴趣，愿意和年轻人打交道，思路开阔，踏实认真，具备较强的沟通表达能力和团队合作精神。

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限