天猫客服主管

5-7K
行业薪酬对比

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  • 大专

  • 2年

  • 广州-白云区

  • 1 人

  • 全职

包吃 | 交通补助 | 话费补助 | 绩效奖 | 高提成 | 项目奖 | 季度奖 | 股票期权 | 免费培训 | 节日福利

天猫客服主管

5-7K

包吃

交通补助

话费补助

绩效奖

高提成

久聚大健康发展(广州)有限公司
  • 实名 营业执照
  • 民营
  • 1-100人
  • 互联网/电子商务
  • 侯女士

    近期内活跃

  • 该职位已暂停招聘,点我

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    高薪职位

职位描述

客服经理/主管

职位类别: 客服经理/主管

岗位职责:
1.负责客服团队的日常管理工作。
2.负责制定、优化店铺客服的话术。
3.合理安排客服人员的排班轮休。
4.能制定并执行客服的工作流程、工作标准、工作计划和绩效考核管理。
5.处理售后疑难问题,包括不限于异常订单、物流问题、中差评的情况。
6.日常工作中发现服务操作流程的缺陷并及时优化。
7.培训新客服员工,让新员工能快速熟悉工作。
8.负责代表客服部跨部门与运营、设计、仓库等部门沟通,确保店铺正常运作。
9.汇总每周、每月的客服的工作报告。

任职要求:
1.2年以上客服经验,1年以上天猫客服管理经验。
2.熟悉天猫店铺后台和熟悉使用ERP系统。
3.有过在618大促、双11大促时,制定和执行客服工作计划的经验。
4.熟练使用excel、word等办公软件。

薪资福利:待遇面谈,优秀者面议;提供免费午餐、节日福利、免费培训等,晋升空间大。
上班地址:广州市白云区江高镇东平镇东坑街2号云山创意大院1号楼2楼206
交通:14号线白云东平地铁站A出口,步行3-5分钟即可。


  • 年龄要求: 不限
  • 语言要求:不限

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工作地点

广东省广州市白云区云山创意大院-1号楼

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工商信息

  • 公司名称: 久聚大健康发展(广州)有限公司
  • 公司状态: 在业
  • 行业: 批发业
  • 公司类型: 有限责任公司(自然人投资或控股)
  • 地址: 广州市白云区东平东坑街2号A207室
  • 法人代表: 赵忠喜
  • 注册资本: 100万人民币
  • 注册时间: 2020年09月07日
  • 统一社会信用代码: 91440101MA9UTE6T2L
  • 组织机构代码: MA9UTE6T2
  • 登记机关: 广州市白云区市场监督管理局
  • 注册地址: 广州市白云区东平东坑街2号A207室
  • 营业期限: 2020-09-07至无固定期限
  • 核准日期: 2020年09月07日
  • 经营范围:
    个人卫生用品销售;仪器仪表销售;日用品销售;箱包销售;皮革销售;服装辅料销售;模具销售;卫生用品和一次性使用医疗用品销售;针纺织品及原料销售;日用百货销售;办公用品销售;母婴用品销售;软件销售;国内贸易代理;玩具销售;服装服饰批发;化妆品批发;成人情趣用品销售(不含药品、医疗器械);第一类医疗器械销售;互联网销售(除销售需要许可的商品);电子产品销售;橡胶制品销售;第二类医疗器械销售;体育用品及器材零售;日用口罩(非医用)销售;医用口罩零售;体育健康服务;健康咨询服务(不含诊疗服务);化妆品零售;服装服饰零售;医护人员防护用品零售;特种劳动防护用品销售;五金产品零售;文具用品零售;照相器材及望远镜零售;;货物进出口;食品互联网销售(销售预包装食品);

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企业简介

久聚大健康发展(广州)有限公司

  公司立足于互联网电商趋势,总部坐落于巴蜀之国四川,从2016年成立到至今,已拥有21家天猫旗舰店和专营店,并不断拓展。均属于我司自己店铺,不接受任何代运营。分公司位于广州市白云区,坐落于白云山脚下,交通便利,地铁直达,办公环境优美。我司坚持以团结拼搏、开拓创新、不断完善,以永无止境的拼搏精神、富有热血激情的工作态度为发展的经营原则,秉承高信誉、高责任的经营理念为客户提供高品质的产品和完善的服务。

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