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职位描述
其它兼职类
职位类别: 其它兼职类
岗位工作语言:中文 工作职责: -根据蔚来云派单系统的指令,执行订单服务,对车主提供快速、精准的移动上门维修保养/救援抢修服务,确保用户100%满意度; -熟练使用车载PAD系统对车载配件库存进行管理、定期盘点和回店补货,确保车载库存符合蔚来要求标准,按蔚来服务车设备工具检查表进行例行的检查维护,确保服务车可正常使用,按照围绕蔚来用户集中区域的指定路线行驶,提高服务反应速度和效率; -根据蔚来管理系统与直接主管安排,前往异地进行支持与服务,根据蔚来管理系统与直接主管安排,参与城市市场宣传活动及用户服务活动保障; -对车辆一般故障进行维修诊断,并根据故障类型同就近ASC进行业务沟通; -负责当地服务合作伙伴的业务接触,用户现场的技术咨询解答,一般技术类客诉处理,紧急事件的现场协助处理,质量信息的及时反馈; -完成上级交代的其他任务。 任职要求: -认可蔚来价值观 - 真诚、关爱、远见、行动; -大专以上学历(车辆工程、汽车维修、汽车运用等相关专业优先); -三年及以上4S店或维修厂售后维修经验,具有丰富的维修理论基础及实操能力,高端车型技术主管工作经验优先;或车辆交付或售后服务顾问工作经验(交付及事故处理方向) -具备基本的道路救援技能:易损件更换、简易的车辆维修等; -能够熟练使用诊断仪等维修辅助工具(有厂商培训认证证书、技术等级证书,及具有电动车、混动车维修经验优先); -拥有当地汽车维修相关资源; -有亲和力、沟通能力强、服务意识好、责任感强,普通话标准,有一定的英语读写能力; -熟练操作常用办公软件,如PPT、word、excel等; -持C1以上驾驶证,三年以上实际驾龄,驾驶技术熟练,无重大事故、违章等不良记录; -服从公司工作地点调动, 能够适应紧急外出,能够适应弹性工作时间; -集体荣誉感强,能够主动协同团队完成任务。 本岗位工作地点及招聘人数:衡阳、常德、怀化。
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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企业简介
蔚来汽车
- 行业: 汽车/摩托车及零配件
- 规模: 2000以上人
- 性质: 其他
- 当前职位: 服务代表
蔚来是全球领先的智能电动汽车公司,由知名科技企业和企业家于2014年创立。蔚来致力于通过提供高性能的智能电动汽车与极致用户体验,为用户创造愉悦的生活方式,成为全球范围内第一家用户企业。蔚来目前已在上海、北京、圣何塞、慕尼黑以及伦敦等14地设立设计、研发、生产与商务机构,汇聚了来自超过40个国家和地区的6,000多名人才。至2018年底,蔚来将在中国169个城市拥有城市运营与服务保障团队。2015年,蔚来车队获得国际汽联电动方程式锦标赛历史上首个车手总冠军;2016年,蔚来发布全球最快电动汽车 EP9,创造了纽博格林北环等国际知名赛道最快圈速纪录以及最快无人驾驶时速世界纪录;2017年,高性能智能电动7座SUV蔚来ES8亮相上海车展并于12月正式上市。
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