浙江宣和电器有限公司

企业性质: 员工人数: 所属行业:

售后部主管

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薪资范围
6000-7999元/月
经验
5
年龄
25 - 35
学历
大专
语言
不限
性别
不限
工作地点
杭州
工作性质
全职
招聘人数
1人
职位描述

职位类别:售前/售后服务/技术支持工程师 客户服务经理

岗位职责:
1、负责建立和完善售后服务部门的规章制度;
2、负责根据企业实际情况制定售后服务工作计划报主管领导审批;
3、负责对售后服务人员进行监督和评审;
4、负责售后服务流程的改进与服务质量改善等工作;
5、负责解决售后服务纠纷及突发事件的处理工作;
6、负责安排售后服务专员做好回访工作保证服务质量;
7、负责受理客户投诉等客户关系维护与管理工作;
8、负责分析与整理售后服务反馈的资料、信息等并向主管领导汇报;
9、负责对所属员工进行售后服务规范的培训工作;
10、完成上级领导临时交办的工作。

任职要求:
1、身体健康,年龄25-35岁,大专以上学历,管理类专业优先;
2、熟练使用各种办公软件,至少一年以上的同等管理岗位经验;
3、有丰富的制度、流程、工作标准等制定经验,并能有效推动落实;
4、综合素质优秀,组织领导能力、协调沟通和表达能力良好,具有较强的统筹管理能力;
5、有大型家电企业售后服务管理经验的优先。
求职者谨防不法分子冒充用人单位进行诈骗,切勿相信来历不明的电话或者短信邀请,以免上当受骗! ×
联系方式

联系人: 李彩君

联系电话/Email:登录 即可查看企业联系方式

联系地址: 杭州市萧山区靖江镇申达路851号

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