东莞市悦阁家庭服务有限公司

企业性质: 员工人数: 所属行业:

客服

8小时工作制 高提成 免费培训 五险一金 餐补 包住 免费旅游 节日福利 工作环境优美 包吃
薪资范围
3000-5000元/月
经验
1
年龄
20 - 35
学历
中专
语言
不限
性别
工作地点
东莞
工作性质
全职
招聘人数
5人
职位描述

职位类别:客户咨询热线 客户服务专员

岗位职责:
1、通过在线软件和客户沟通,在线接待客户,洽谈并促成订单。了解客户需求留下客户的联系方式;
2、通过电话和客户进行进一步沟通,挖掘客户需求(将大概情况转达给销售),邀约到店;
3、到店未成交客户进一步电话跟踪,至到客户明确表示没有需求;
4、通过电话/在线交流等方式,接受用户咨询、投诉和建议,为用户提供专业、快速、优质的   服务,保证客户满意度;
5、及时向上级及相关人员反馈紧急/重大投诉,确保问题得到及时准确的传递和处理;
6、对用户日常的咨询、投诉和建议进行梳理,提交客服日报和周报;
7、负责发展维护良好的客户关系,收集并整理客户反馈的信息,了解客户需求,维护新老客户
8、负责与公司相关或上级安排的其它工作;
任职资格:
1、具有良好的服务意识和服务热情;
2、沟通协调能力佳,思维活跃,领悟力强;
3、工作耐心细致,吃苦耐劳,能承受较强的工作压力和较长的工作时间,能接受节假日调休/值班和轮班工作;
4、能熟练运用常用的办公软件和网络交流工具,普通话标准;
5、热爱互联网工作、熟悉互联网交易流程,有呼叫中心相关工作经验优先;
6、有母婴护理/健康、美容医疗行业工作经验优先。
工作时间:
每天8小时,六天工作制。
求职者谨防不法分子冒充用人单位进行诈骗,切勿相信来历不明的电话或者短信邀请,以免上当受骗! ×
联系方式

联系人: 陈小姐

联系电话/Email:登录 即可查看企业联系方式

联系地址: 广东省东莞市松山湖1号别墅

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