淘宝客服

职位类别： 销售代表 网络/在线客服 网络/在线销售

岗位职责：
1、通过公司培训，能够迅速熟练了解公司产品,能准确有效地为不同顾客做推荐参考，引导客人购买。 
2、与发货部门及时沟通，观察特殊产品/客人特殊要求的发货情况，避免发货出错。 
3、对待客户充满激情、热情、耐心，处理好相关售前售后工作，不与顾客发生冲突。 
4、及时反馈客户遇到的各种问题，进行有效跟踪，维护好客户关系，做好相关客服优化工作。
5、积极配合主管完成所分配的工作。

任职资格： 
1、熟悉淘宝购物、支付及相关售前售后流程，熟练使用淘宝后台优先。(应届生亦可，要求电子商务专业） 
2、熟悉电脑基本操作，打字速度60字/分钟。 
3、具备良好的学习接受能力，能快速掌握岗位相关知识。 
4、具备敏锐的商业意识，有较强的推广和维护协调客户的能力。 
5、具备良好的客户服务意识与团队合作精神，较强的应变能力，口头表达及有较好的文字沟通能力，要有耐心，善与客户交流，能快速引导客户达成销售。 
6、具有良好的职业素养，服从上级安排。 
7、有无经验均可，有责任心，肯学肯做，热爱电子商务，愿长期从业者期待你的加入！
工作时间：
工作时间分早晚班：早班8:30-16:30 , 晚班15:00-23:00 每月4天休息假期可任意调休，每年国家法定节假日11天。 
工资待遇：
（底薪+提成+全勤奖+加班费）具体薪金可面议。 
试用期满转正后开始购买社保，公司定期会举办活动。

• 年龄要求： 18~30岁
• 语言要求：不限