索赔员

所属部门： 售后部

职位类别： 售前/售后/技术支持工程师

岗位职责：　 
1、 熟悉公司索赔业务的具体工作流程。　　 
2、 负责协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性。　　 
3、负责按索赔规范流程输入索赔申请及相应索赔工单信息。　　 
4、负责定期整理和妥善保存所有索赔档案。　　 
5、负责在公司开展的质量返修和相关活动中，报表资料的传递与交流。
6、负责按公司要求妥善保管索赔件和及时按要求旧件返回。　　 
7、负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向管理层汇报工作状况。　　 
8、主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术优化、批量故障件等相关信息给授权公司相关部门。　　 
9、积极向客户宣导公司的索赔条例。　　 
10、完成上级领导安排的其他专项工作。 
       
岗位要求： 
1、中专及以上学历,汽修或相关专业毕业。 
2、具有1年以上汽车索赔业务经验。 
3、良好的服务意识和工作态度，服从领导安排。 
4、能承受工作较大压力。 
5、熟知国家法律、法规和厂家的售后服务政策。 
6、熟练使用OFFICE办公软件。

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限