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李小姐
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职位描述
前厅接待/礼仪/迎宾
职位类别: 前厅接待/礼仪/迎宾
1、 酒店前台主管的职责 (1) 全面负责前厅的接待和问讯等工作,督导员工为客人提供高效优质的服务。直接对前厅部经理负责。 (2) 主持前厅工作例会,上传下达,搞好本部门与其它部门的协调工作。 (3) 负责客人的投诉的处理。 (4) 负责每天检查员工外表及工作情况。 (5) 负责掌握员工的培训。 (6) 负责掌握当日及次日的客房状态,在下班之前与预订部核对好。 (7) 检查有特殊要求客人的房间并保证这些特殊要求得到关照。 (8) 及时申领物品,保证前台有足够办公用品。 (9) 协助大堂副理检查大厅卫生,陈列酒店介绍等宣传品,并在用餐时间,临时接替大堂副理的工作。 (10)负责每月有关报表的制作。 (11)努力完成前厅部经理或其它管理部门交给的任务。 2、 酒店前台领班的职责 (1) 协助前台主管检查、督导前台员工按照工作程序和标准为客人提供优质服务。 (2) 客人的要求及投诉,遇不能解决的问题及时报告主管。 (3) 确保入住登记单详细、准确、清晰、符合有关部门的规定。 (4) 通知有关部门关于换房、VIP房和特殊安排房等情况。 (5) 每天检查和准确控制客房状态。 ①每日定时根据客房部提供的房态表核对客房状态。 ②每天定时认真检查已经结账的房间是否已从计算机中消号; ③如有换房或调价情况,应及时记录存盘。 (6) 详细记录交班事项,如有重要事件或需下一班继续完成的事情都应详细记录,并在交班时签上自己的名字。 (7) 准确发送、存放和记录所有的信件、邮包和留言。 ①每天定时检查邮件、信件、留言; ②若发现有未送出的邮件、信件,应及时通知或检查。 (8) 遇特殊情况,如客人不按期到达、延长住房日、提前离店、客人投诉以及其它紧急事件,处理不了的要及时上报主管。 (9) 完成经理分派的其它工作。
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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工作地点
广东省江门市蓬江区东华二路18-28号
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工商信息
- 公司名称: 江门丽宫国际酒店
- 公司状态: 在业
- 行业: 住宿业
- 公司类型: 有限责任公司(外商合资)
- 地址: 江门市东华二路28号(丽宫酒店旁边)
- 企业规模: 100-499人
- 法人代表: 欧国良
- 注册资本: 5000万人民币
- 注册时间: 2002年10月11日
- 注册号: 440700400014527
- 统一社会信用代码: 914407007436751137
- 组织机构代码: 743675113
- 登记机关: 江门市工商行政管理局
- 注册地址: 江门市东华二路28号(丽宫酒店旁边)
- 营业期限: 2002-10-11至2037-10-10
- 核准日期: 2016年06月03日
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经营范围:
中餐类制售、西餐类制售(含凉菜、含裱花蛋糕、含生食海产品)、旅业、体育馆(桌球、乒乓球、健身室)、游泳池、酒店物业租售管理、商场百货类经营、商务中心服务。(以上项目须前置行政许可的按有效许可证经营)(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)〓
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企业简介
江门丽宫国际酒店
丽宫国际集团,总部位于全国著名侨乡广东省五邑首府——江门市,旗下有江门丽宫国际酒店(五星)、韶关丽宫国际旅游度假区(五星)、广东大峡谷旅游发展有限公司、江门丽宫国际旅游公司、江门丽宫国际食品有限公司以及广东丽宫酒店物业管理有限公司。集酒店、会展、宴会、餐厅、大型商场、写字楼、公寓于一体的江门丽宫国际公寓,是江门市第一家由外商投资之五星级酒店,全智能化管理的江门丽宫国际公寓,是江门市第一个以五星级酒店功能为配套并提供酒店式管家服务的高级场所,亦是大型外资机构、国内大型企业及商务旅行人士的首选。 江门丽宫国际酒店因业务拓展需要,现面向社会诚聘精英加盟。
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