淘宝客服/天猫客服

所属部门： 电商部

职位类别： 客服专员

岗位职责：
1.通过即时聊天工具（旺旺、千牛）解答顾客提出的问题并促成订单； 
2.及时做好顾客的导购服务
3.熟悉电脑操作
4.帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息
任职资格 
1.中专以上学历，应往届毕业生均可（有淘宝开店经验优先） 
2.熟练掌握电脑操作和使用基本的网络沟通工具，打字熟练
3.学习能力强，责任心强，做事专心用心，有较强的业绩导向 
4.具备优良好的沟通能力和强烈服务意识，待人热情有礼
5.了解淘宝店铺、淘宝网销售流程
6.热爱工作，敬业、勤恳、乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力
福利待遇：
1、薪资：基本工资+补贴+工龄奖+表现奖+全勤奖+绩效提成奖。
2、社保：入职员工均可享受正常社保；
3、食宿：公司补助早餐补贴，包午餐和晚餐。包住，宿舍设施齐全如空调、热水。
4、培训：定期组织多元化专业培训，以提升个人能力。有着广阔的个人发展空间；
5、活动：定期组织员工活动，丰富员工业余生活。
6、假期：国家法定节假日如元旦、五一、国庆、春节等。劳动法规定带薪假如婚假、产假、陪产假等.节假日结合电商实际情况调休。
7、工作时间:一天八小时，需要上晚班
8、工作气氛活跃

• 年龄要求： 18~25岁
• 语言要求：普通话