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吴小姐
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职位描述
其它客服售前类
所属部门: 内销部
职位类别: 其它客服售前类
工作职现: 1.负责淘宝、天猫、京东客服团队内客服专员的业务(售前、售后)指导、问题点讲解,负责团队的安排及调整,负责公司的客户问题咨询处理促使达成订单,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动; 2.推动实施客户服务规范和制度,执行推销方案,提升客户重复订购率; 3.适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的跟踪及分析; 4.定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析,全方位优化客户服务质量; 5.客服人员培训、考核等管理工作; 6.负责公司客服对外形象的塑造,维护良好的服务形象,提供优质的客户体验; 任职要求: 1.大专以上学历,3年以上电商平台供应商服务经验,其中1年以上淘宝、天猫、京东客服团队管理经验; 2.熟悉电子商务平台业务,具备良好的数据分析与判断能力; 3.具备良好的服务意识,善于换位思考,有敬业精神及较强的责任感,逻辑思维能力和敏锐的观察力,能够独立解决问题; 4.语言表达流畅,有良好的理解能力及沟通能力; 5.普通话标准,熟练使用办公软件; 6.具有较强沟通能力、组织协调能力以及团队合作精神,并富有工作激情、创造力和责任感,能承受高强度的工作压力; 7.具备一定的团队建设与领导力,抗压力强,做事积极主动,有共同创业的愿景。
- 年龄要求: 25~35岁
- 语言要求:普通话
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工作地点
广东省东莞市茶山镇增埗麒麟城工业区
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工商信息
- 公司名称: 康加塑胶五金电子(东莞)有限公司
- 公司状态: 在业
- 行业: 橡胶和塑料制品业
- 公司类型: 有限责任公司(台港澳法人独资)
- 地址: 东莞市茶山镇增埗村麒麟城工业区
- 企业规模: 100-499人
- 法人代表: 汪恩光
- 注册资本: 1500万港元
- 注册时间: 2011年06月29日
- 注册号: 441900400157470
- 统一社会信用代码: 91441900576403267D
- 组织机构代码: 576403267
- 登记机关: 广东省东莞市工商行政管理局
- 注册地址: 东莞市茶山镇增埗村麒麟城工业区
- 营业期限: 2011-06-29至2023-06-29
- 核准日期: 2016年03月23日
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经营范围:
生产和销售塑胶制品、五金制品、电子制品(多功能电子保暖垫、多功能电子按摩器、多功能电子音乐器)。
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企业简介
康加塑胶五金电子(东莞)有限公司
康加塑胶五金电子(东莞)有限公司是一家集设计研发、制造、销售于一体、并在厨具及家庭日用品领域具有雄厚实力的公司。公司于1988年在中国广东省东莞市茶山镇创办康加塑胶五金电子(东莞)有限公司,成为公司在国内的主要生产基地;公司所在的位置于茶山火车站及地铁站附近,到站后需10分钟车程即达厂门口,交通便利。 康加集团向客户提供ODM与OEM服务,主要产品有:家用手动型食品加工器、电动磨刀机、香味音乐盒、电子保健产品等;产品远销欧美、日本等发达国家和地区,创立了在业界享有相当知名度的品牌“老厨皇”。公司旗下全资子公司“创世纪龙汽车模型有限公司”于2007年成立(其前身为康加集团的车模事业部),为全世界汽车模型爱好者提供顶尖的车模产品和服务。 康加集团拥有成熟的产品研发团队、先进的模具制造设备和生产设备,生产线由一大批训练有素的熟练技术工人组成,严格的质量监控程序确保了每件产品的优秀质量。工厂整合了ISO9001、ISO14001、SA8000及IECQ QC080000等国际标准管理体系,并在2009年通过了BSCI社会责任体系的认证;我们的体系和产品还通过了以下国际认证机构的认证: 香港Q唛委员会 (Hong Kong Q Mark Council) 中国质量认证中心 (China Quality Certification Center) TUV管理服务有限公司 (TUV Management Services) 经营理念: 一切为了顾客满意,关注员工、供方、股东及社会等各方面的利益;重视人才培训,推行人性化管理;坚持不断改进、创新和突破;设计、制作尽善尽美。 康加人意气风发,工作热情高涨!我们深信,在全体员工的共同努力下,康加将会迎来更美好更辉煌的明天! 由于公司业务不断拓展,需要大量招贤纳士,真诚欢迎各类人才加入我们的团队共同奋斗! 优秀的企业不仅出产优秀的产品、优秀的文化,同时也向社会出产优秀的人才,欢迎职校、技校等专业教育机构与我公司联系学生定点实习、见习和就业,公司将予以积极的培训和热情的服务! 请求职者通过智通人才网招聘系统应聘本公司的职位,或者通过本公司在智通人才网上留下的联系方式与本公司联系,本公司不会用手机或者小灵通的方式联系求职者,也不会在本公司所在地以外地点对求职者进行面试,请悉知。
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