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职位描述
运营经理/主管
职位类别: 运营经理/主管
岗位职责: 1、通过对客户服务窗口功能进行规划,明确推进“录单、人工异常调度、案件状态跟踪、回访、改派、咨询、投诉、转录”等各项服务开展工作,确保客户服务工作的顺利进行; 2、甲方异常问题处理; 3、整体客服中心运营成本及效果管控; 技能要求: 1、本科及以上学历; 2、5年以上呼叫中心相关管理经验或2年以上100人呼叫中心坐席团队管理经验; 3、精通客户服务体系管理流程及各项管理指标意义; 4、具备数据分析能力,及突发性问题临场决策处理能力; 5、良好的沟通协调能力及公文写作能力; 6、4PS、copc等呼叫中心认证优化
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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工商信息
- 公司名称: 中保车服科技服务股份有限公司
- 公司状态: 存续
- 行业: 软件和信息技术服务业
- 公司类型: 其他股份有限公司(非上市)
- 地址: 深圳市福田区华富街道莲花一村社区皇岗路5001号深业上城(南区)T2栋4409
- 法人代表: 童清
- 注册资本: 60000万人民币
- 注册时间: 2018年10月22日
- 统一社会信用代码: 91440300MA5FC47L2K
- 组织机构代码: MA5FC47L2
- 登记机关: 福田局
- 注册地址: 深圳市福田区华富街道莲花一村社区皇岗路5001号深业上城(南区)T2栋4409
- 营业期限: 2018-10-22至无固定期限
- 核准日期: 2018年10月22日
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经营范围:
计算机技术、网络技术领域内的技术开发、技术咨询、技术转让、技术服务;软件开发;从事广告业务;为汽车保养、维修、零配件供应提供技术服务;为保险企业提供保险理赔技术服务,制定相关业务规则;提供与保险、再保险市场相关的研究咨询、数据信息服务;投资兴办实业(具体项目另行申报)。(以上项目法律、行政法规、国务院规定需前置审批和禁止的项目除外,限制的项目取得许可后方可经营)^提供与保险、再保险市场相关的教育培训;互联网信息服务。
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企业简介
中保车服科技服务股份有限公司
中保车服科技服务股份有限公司经中国银行保险监督管理委员会同意,中国保险行业协会组织发起,由太平洋保险、阳光保险、华安保险等三十多家保险业主体,联合蚂蚁金服、滴滴等互联网领先企业及深圳投控等地方政府投资平台等多方共同出资发起设立。初始注册资本6亿元,注册地位于深圳市。 中保车服是保险监管部门同意设立的一家全国性互联网保险服务平台,以服务社会、保险行业和消费者为根本,运用保险科技创新和互联网技术,打造开放式共享的互联网车险理赔平台,同时具备广阔的增值拓展空间,为广大消费者提供全方位的车生活和人生活服务。 薪酬福利: 1、公司薪酬水平对标互联网领先企业; 2、公司为入职的优秀骨干员工提供长期股权激励; 3、员工享受国家法定节假日的休假福利,并享受婚假、产假、陪产假、丧假、带薪年假、带薪病假等休假福利; 4、公司提供丰厚的年终奖金; 5、公司为员工在元旦、春节、端午节、中秋节发送过节福利; 6、呵护员工健康,每年定期组织体检,拥有完善的体检套餐; 7、员工加班至规定时间,公司报销餐费和交通费; 8、公司为员工购买补充医疗、意外险等商业保险,提供多层保障; 9、丰富的零食供应、咖啡间、茶室、团建、聚餐、部门活动、学习分享交流,等等……
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