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职位描述
其它兼职类
职位类别: 其它兼职类
工作职责: 1、负责呼叫中心项目现场管理与人员管理,确保项目各项KPI达标。 2、负责项目的质量管理,监听及督导技术支持人员的各项服务和作业质量。 3、提升团队的执行力和运营效率,并有效解决团队中出现的各类运营问题和人员问题。 4、负责项目日常管理工作、运营报表及报告的准备与制作。 5、规划或执行项目管理及主管交付的其它事项。 任职资格: 1、大专或以上学历,一年以上客服团队管理经验,具电商客服经验者优先考虑 2、丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法 3、优秀的团队建设和管理能力,良好的沟通能力和协调能力
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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Telexpress网讯电通
Telexpress网讯电通成立于2001年,具有多年跨国企业CRM委外服务经验,追求以电子通路与CRM产业流程整合核心价值,提供客户精致化互动服务体验,提升企业伙伴的竞争力,成为【全球品牌长期信赖的互动服务策略伙伴】! 网讯电通总部在台北,我们目前拥有7个运营中心,近3000名员工,服务于众多著名跨国企业和全球500强企业,为全球提供超13国语系或方言的解决方案及技术支持。 持续创新的服务平台: 社群商务平台(TEsCRM)、智能互动服务中心(TEMCS)、云客服与支援中心(TECS) 产业领导可信赖服务伙伴: 合作伙伴覆盖资讯科技、消费零售、健康美妆、互联网金融业:华为、微软、 ASUS、 Lenovo、Nespresso、Ariston、Thermo、阿里巴巴、强生、SK-II、欧莱雅、Philips、花旗、Line、 Master Card等。 网讯秉承以人为本的用人原则,提倡“人性化管理”,营造 “共好”的企业文化。我们注重“个人绩效”、“持续发展”与“潜能激发”的原则,在工作中培养出BPO服务领域的各项专业人才与未来经理人。 一个温暖的大家庭,一所持续向上的学校,一群年轻的伙伴,期待您的加入,与网讯共同成长!
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