客服主管Team Leader(天猫淘宝电商)(J)

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职位描述

其它兼职类

职位类别: 其它兼职类

工作职责:

1、负责呼叫中心项目现场管理与人员管理,确保项目各项KPI达标。 



2、负责项目的质量管理,监听及督导技术支持人员的各项服务和作业质量。 



3、提升团队的执行力和运营效率,并有效解决团队中出现的各类运营问题和人员问题。 



4、负责项目日常管理工作、运营报表及报告的准备与制作。 



5、规划或执行项目管理及主管交付的其它事项。 

任职资格:

1、大专或以上学历,一年以上客服团队管理经验,具电商客服经验者优先考虑 



2、丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法 



3、优秀的团队建设和管理能力,良好的沟通能力和协调能力


  • 年龄要求: 不限
  • 语言要求:不限

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企业简介

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  • 行业: 外包服务
  • 规模: 若干人
  • 性质: 其他
  • 当前职位: 客服主管Team Leader(天猫淘宝电商)(J)
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