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职位描述

网络/在线销售

职位类别: 网络/在线销售

 工作职责: 



1.通过旺旺、、电话等方式提供专业的咨询,推荐恰当的产品,指导客户购买;



2.按要求拆分/合并订单、修改邮费/价格/收货地址/产品属性等,及时添加订单备注; 



3.熟悉产品知识,及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题;



4.跟进订单,解决客服物流查件、催单,并进行登记、反馈和跟进;



5.受理解决简单售后纠纷和投诉,及时登记反馈到相应售后人员,协助沟通、解决客户遇到的问题; 



6.与各部门保持良好的沟通,做好支持与配合工作。 

任职条件: (女性)



1.精通淘宝交易规则与购物流程,精通旺旺、等网络聊天工具;



2.熟练使用Word、Excel等办公软件;打字速度45字/分钟以上;



3.沟通能力强,有耐心,工作细心,有很好的服务意识和说服能力;



4.具有很强的责任心,团队合作精神,积极进取为人诚恳、工作作风严谨,能承受一定的工作压力, 能按时完成上级安排的各项工作;



5.能适应早晚轮班(早班:9:00-18:00,晚班:15:00-24:00)。 另提供一周休息**。



6.有淘宝客服或自开网店经验者优先,有使用电子商务ERP





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工作地点

江苏省南京市


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企业简介

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  • 行业: 其他
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  • 当前职位: 网络销售
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