售后技术员/工程师

职位类别： 售前/售后/技术支持工程师

职责描述：

1、进行公司产品技术层面的日常服务工作，包括远程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题；

2、沟通客户，跟踪项目中产品的运行状况，及时了解接收客户反馈信息，提供售后技术支持，定期提供报告；

3、负责对客户的技术培训工作；

4、发展维护良好的客户关系，参与并执行客户服务计划；

5、服务过程中的信息要及时反馈给相关人员，并作记录；

6、认真填写《技术服务报告单》，所涉及的文件文档资料要及时存档备份

7、认真参加本部门业务培训。提高技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度；

8、树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到侵害。

工作地点: 华东区域（江苏南京驻点）

任职要求：

1、教育背景：大专或以上学历；

2、技能和语言能力：熟练使用办公软件；

3、经验要求：5年工作经验，2年以上新能源动力电池售后服务经验；

4、能力要求: 

①熟悉公司产品的技术参数、原理性能、使用方法、维护方法；

②具备团队协作能力、沟通协调能力；

③待人诚实可信，具有亲和力，语言表达能力和动手能力强；

④有较强的客户服务意识，有耐心；

⑤适应长期出差，并能承受较强的工作压力；

5、其他要求：有C1驾照，年龄25-32岁。

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限