项目总经理

　　宁波市亚太酒店物业管理有限公司，成立于1994年8月，国家一级资质、中国物业管理百强企业（全国排名第38位）、中国物业管理协会常务理事单位、浙江省诚信民营企业。

◇ 公司业务范围立足浙江走向全国，包括省内的宁波、杭州、舟山、台州、嘉兴、金华、绍兴、温州等市和四川、安徽、江西、山东、河南、江苏等国内省份，且在不断的扩张中。

◇ 业务类型包括商务写字楼、各类住宅、商业广场、大型企业总部、政府公共性项目等，管理（服务）项目逾400个，面积超3500万平方米。

◇ 除物业服务主业外，还包括楼宇设备维护、园林绿化、酒店经营、停车场管理服务等相关业务项目，形成集团化运作体系。


    公司坚持与国际化的物业管理企业接轨，学习先进的物业管理理念，做好规范化、标准化的物业服务管理体系，目前已通过ISO9001质量管理体系、ISO环境管理体系、ISO5001能源管理体系和OHSAS职业健康安全体系等标准化管理认证。公司管理（服务）的项目中已八次获得全国物业管理示范大厦/小区称号。

2015年，公司开始推行“微笑亚太”、“科技亚太”、“品质亚太”三大主题活动，从对客服务、技术革新、素质提升三方面进行公司内在实力的全面升华。


◇ 微笑亚太

    活动提炼了专题口号：微笑在脸 服务在心，并制订了与之相配套的实施细则：五要五不要。活动口号和实施细则从一线服务的实际出发，内容朴实和接地气，让所有员工都能理解推行“微笑亚太”活动的意义和该如何让进行。

通过一系列针对性地全员培训、逐级检查、专题评比将“微笑亚太”的内涵深入到每一位员工的服务意识之中，“微笑亚太”的专题演讲比赛更反映出活动带给每一位员工的改变。


◇ 科技亚太

    “科技亚太”从软硬两方面着手，一方面着力研究服务过程中的硬件设备提升空间；另一方面从现今社会上的计算机技术、互联网科技发展成果中寻找合适的应用。

活动开展以来，通过全员的集思广益，建言献策，公司已经从中采纳和实施了多项来自员工的建议，提高了整体服务效率和服务质量，提高了公司的核心竞争力。


◇ 品质亚太

    在公司快速发展的现状下，扎实提高企业的内在实力是企业能否持续发展的关键。为此，公司自早几年起就开始规范各层次员工的培训和管理标准化建设。

针对管理层面，设立了“精英培训计划”和“英才培训计划”，为公司的发展提供人才输送保障。针对一线岗位，公司实施《项目培训制度》，制订了培训过程中的各项管理规范，维护和提高员工培训的有效性。

在管理标准化的建设上，公司投入人力和精力对公司的各项标准化内容进行持续的研究和更新，使公司的管理标准与不断发展的公司规模相匹配。2015年里，更是对原有的管理标准进行了全面的梳理和修订，并在2016年初全面推出了新标准的1.0版。